隨著小微企業(yè)數(shù)字化的發(fā)展機(jī)遇，暢捷通在2014年開(kāi)始確定轉(zhuǎn)云戰(zhàn)略，持續(xù)加大對(duì)云服務(wù)業(yè)務(wù)的投入，并堅(jiān)定落實(shí)云服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)?；蛙浖I(yè)務(wù)效益化增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，取得在過(guò)去數(shù)年云服務(wù)累計(jì)用戶數(shù)量和收入都保持高速增長(zhǎng)的成效。

       暢捷通作為中國(guó)小微企業(yè)財(cái)務(wù)及管理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，通過(guò)應(yīng)用智能化服務(wù)模式，用智能機(jī)器人“服寶”與用戶建立高效的服務(wù)通路，與用戶之間建立在線、線下相結(jié)合的實(shí)時(shí)互動(dòng)服務(wù)體系，有利于用戶運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展。“服寶”智能在線問(wèn)答逐步替代服務(wù)社區(qū)、客服熱線中常見(jiàn)熱點(diǎn)問(wèn)題的解答，2019年上半年已經(jīng)有超過(guò)100萬(wàn)的用戶人次通過(guò)“服寶”機(jī)器人尋求服務(wù)支持，占到總服務(wù)交付量的49%，大幅提高服務(wù)效率，提升用戶體驗(yàn)與滿意度。軟件業(yè)務(wù)重點(diǎn)推廣具備云賬戶功能的T+系列軟件產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)與客戶互動(dòng)連接。

       截至目前，暢捷通在全國(guó)有約1500家渠道合作伙伴，并在銷售渠道方面與華為、阿里等生態(tài)伙伴展開(kāi)合作，用戶基礎(chǔ)量也取得明顯的提升。其中，暢捷通好會(huì)計(jì)新增付費(fèi)用戶數(shù)同比增長(zhǎng)99%，T+ Cloud新增付費(fèi)用戶數(shù)同比增長(zhǎng)37%。