好生意智能營銷新玩法,互動(dòng)營銷贏客戶
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用越來越廣泛,商貿(mào)批發(fā)行業(yè)的交易場景也越來越社交化,客戶不再到店、老板電話微信聯(lián)系客戶已成批發(fā)行業(yè)的常態(tài)。
但客戶有幾百到幾千家,什么時(shí)候該聯(lián)系哪家客戶、客戶的聯(lián)系頻次與效果,全靠老板、業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)與記憶,有時(shí)難免會(huì)遺漏或冷落某些客戶。
只有緊密、快速、精準(zhǔn)的連接客戶促進(jìn)客戶購買才能實(shí)現(xiàn)銷售額的增長。
不同客戶在不同時(shí)間點(diǎn)會(huì)選購不同商品,針對(duì)這些不同的客戶該怎么做好精準(zhǔn)的營銷呢?好生意有妙招,新增客戶互動(dòng)營銷機(jī)器人,幫老板實(shí)現(xiàn)千人千面的精準(zhǔn)營銷,推薦客戶最想要的商品,緊緊粘住客戶,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社交化交易。
與客戶緊密聯(lián)系,自動(dòng)識(shí)別客戶,提醒待聯(lián)絡(luò)客戶
互動(dòng)營銷機(jī)器人基于客戶的交易、瀏覽等數(shù)據(jù)分析,按客戶價(jià)值,自動(dòng)識(shí)別出【價(jià)值客戶】和【問題客戶】,幫助老板快速聚焦要關(guān)注的客戶。
根據(jù)不同客戶不同的聯(lián)絡(luò)頻率,系統(tǒng)按照當(dāng)天、每周、每月等不同期間段,自動(dòng)提醒老板什么時(shí)候該聯(lián)系哪家客戶,方便老板、業(yè)務(wù)員提前了解客戶、做好推薦,保持與客戶的緊密聯(lián)系。
主動(dòng)營銷贏客戶,智能推薦針對(duì)性聯(lián)絡(luò)方式
不同客戶情況,采用不同的營銷跟進(jìn)方式:業(yè)務(wù)員及老板,查看價(jià)值客戶或問題客戶后,根據(jù)客戶的交易頻次、系統(tǒng)標(biāo)簽了解客戶的實(shí)際購買情況,針對(duì)性給客戶打電話;推薦商品、優(yōu)惠券;或者聯(lián)系客戶安排一次上門拜訪。
分享方式:商家可以通過微信好友、QQ好友發(fā)給對(duì)方;或者生成【醒目、豐富、帶商城二維碼】的商品海報(bào),發(fā)給該客戶。
推薦商品:根據(jù)客戶的購買習(xí)慣,商家可推薦常買、新品、該客戶關(guān)注未購買、熱銷未購買等商品給客戶。
有針對(duì)性的推薦客戶心儀的商品,有利于客單價(jià)的提高,促進(jìn)店鋪銷量。
聯(lián)絡(luò)客戶,進(jìn)度有跟蹤,拜訪日志及時(shí)跟進(jìn),客戶詳情一目了然
老板可以隨時(shí)添加客戶聯(lián)絡(luò)記錄,將與客戶微信、電話聯(lián)系的內(nèi)容;拜訪的客戶、跟客戶溝通的重點(diǎn)內(nèi)容等,都記錄到拜訪日志里。文字、圖片都可以錄入,方便快捷,有利于掌握客戶的相關(guān)細(xì)節(jié)。
同時(shí),結(jié)合客戶的交易頻率和購買金額以及該客戶的特征標(biāo)簽,能引導(dǎo)商家與該客戶有效聯(lián)絡(luò),促進(jìn)銷量。
經(jīng)營數(shù)據(jù)分析、營銷效果分析,改進(jìn)店鋪推廣動(dòng)作,對(duì)客戶更精細(xì)化的分類
店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)分析:商家可隨時(shí)查看近1個(gè)月、近3個(gè)月、近一年,店鋪的訪客數(shù)、瀏覽量、線上交易量,店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)、旺鋪客戶分層分析、推廣效果分析等,幫助老板識(shí)別店鋪流量是否足夠,訂單量是否符合預(yù)期。
營銷效果數(shù)據(jù)分析:老板可以查看店鋪的分享次數(shù)、瀏覽客戶數(shù)、瀏覽量;每次分享帶來的效果(瀏覽量、瀏覽客戶數(shù)、7日內(nèi)交易量等),洞察到什么時(shí)間點(diǎn)、什么方式做店鋪推廣效果更好。
通過分析這些數(shù)據(jù),老板能夠進(jìn)一步改進(jìn)店鋪的推廣動(dòng)作,針對(duì)不同客群以及客戶的瀏覽量和訂單量,來設(shè)計(jì)不同客群的營銷策略,吸引更多回頭客下單、刺激潛客由瀏覽轉(zhuǎn)為付費(fèi)下單。