數(shù)字化時(shí)代，小微企業(yè)快速邁向智能商業(yè)
作為經(jīng)濟(jì)的重要表現(xiàn)實(shí)體，企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮中的轉(zhuǎn)變影響重大。通常情況下，大企業(yè)基于本身體量及生態(tài)能量，在數(shù)字化、智能化方面往往會(huì)有相對(duì)清晰的發(fā)展思路，轉(zhuǎn)型相對(duì)有序、快速。
但以小微企業(yè)自身的實(shí)力去應(yīng)對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)變革浪潮，找尋創(chuàng)新法則和發(fā)展路徑，并不容易。而一組不容忽視的數(shù)據(jù)是，目前我國(guó)小微企業(yè)超過4000萬家，占企業(yè)總數(shù)的99%以上。
“信息化發(fā)展不進(jìn)則退、慢進(jìn)亦退，小微企業(yè)沒有理由被時(shí)代大潮拋下。”暢捷通總裁楊雨春多次在公開場(chǎng)合表示。他認(rèn)為，相比大企業(yè)，中小微企業(yè)的數(shù)字化、智能化進(jìn)程并非沒有捷徑。
商業(yè)“第四范式”
“果果家”是一家從新疆起步的創(chuàng)業(yè)公司，主營(yíng)水果批發(fā)零售，在多個(gè)城市開設(shè)有分公司。遇到熱門節(jié)日或者店慶，果果家通常都是在線下做一些傳統(tǒng)促銷活動(dòng)，推廣范圍始終有限。
近兩年在引入暢捷通的云ERP管理系統(tǒng)后，果果家不僅實(shí)現(xiàn)了線上活動(dòng)推廣，通過綁定自己的微信公眾號(hào)，在后臺(tái)管理立即設(shè)定了限時(shí)秒殺、團(tuán)購價(jià)、幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤等營(yíng)銷推廣主題活動(dòng)，還運(yùn)用積分、優(yōu)惠劵方式推送粉絲大紅包，運(yùn)用線下活動(dòng)宣傳策劃正確引導(dǎo)粉絲關(guān)心為店面產(chǎn)生新客戶資源、活躍性顧客。
以西安的果果家門店為例，借助暢捷通技術(shù)性創(chuàng)建起前臺(tái)接待、中臺(tái)、后臺(tái)管理管理體系，根據(jù)每星期線上線下先手團(tuán)開，線下實(shí)體店取貨等方法，3個(gè)月內(nèi)就增加近17000個(gè)會(huì)員，回購率提升近17%。
“技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)這幾大技術(shù)變革將推動(dòng)商業(yè)發(fā)生更加深遠(yuǎn)的變化。”楊雨春在接受記者采訪表示，果果家案例的背后是一個(gè)趨勢(shì)正在到來：當(dāng)前數(shù)據(jù)爆炸引發(fā)數(shù)據(jù)革命，新的商業(yè)范式正在誕生。
科學(xué)研究的“第四范式”最早由科學(xué)家吉姆·格雷提出，在商業(yè)服務(wù)行業(yè)也擁有一樣的規(guī)律性，從初期的自然經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)再到如今的智能化商業(yè)服務(wù)。而智能化商業(yè)服務(wù)是以己知的商業(yè)理論推演升級(jí)為，用大數(shù)據(jù)挖掘探尋不明的商業(yè)服務(wù)規(guī)律性。
楊雨春認(rèn)為，新消費(fèi)、技術(shù)性更新?lián)Q代、運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型，三股能量緊密結(jié)合正推動(dòng)商業(yè)服務(wù)進(jìn)到第四范式，也就是說計(jì)算機(jī)科學(xué)所意味著的智能化商業(yè)服務(wù)。
隨之智能化商業(yè)服務(wù)的觀念日漸深得人心，公司必然要打陳舊的經(jīng)營(yíng)管理理念，從粗放型管理方法邁向精益化管理、從低智能化邁向智能化與智能化系統(tǒng)，已變成制造行業(yè)的共識(shí)。
事實(shí)上，中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)有越來越多諸如阿里巴巴及其生態(tài)圈伙伴這樣的企業(yè)走在了智能商業(yè)的前列。但大多數(shù)小微企業(yè)由于技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施不到位等原因，尚未享受到大數(shù)據(jù)、云計(jì)算帶來的技術(shù)紅利與時(shí)代紅利。
“智能商業(yè)的發(fā)展就是讓小微企業(yè)有了與中大型企業(yè)站在同一起跑線上的機(jī)會(huì)，給了它們一個(gè)與中大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的公平起點(diǎn)。”
