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增長(zhǎng)是目的 | 統(tǒng)一全鏈路數(shù)字營(yíng)銷實(shí)踐

再次認(rèn)識(shí)統(tǒng)一集團(tuán)

 

統(tǒng)一大家可能都不陌生,首先是方便面、飲料等大眾熟知的產(chǎn)品。1967年統(tǒng)一企業(yè)在中國(guó)臺(tái)灣臺(tái)南成立,是從面粉加工起家,歷經(jīng)55年左右的時(shí)間,現(xiàn)在集團(tuán)營(yíng)收大概在1000億左右,集團(tuán)也是朝著多元化、全球化來(lái)布局。除了食品制造以外,統(tǒng)一還涉足流通、商超、貿(mào)易、商業(yè)投資,及醫(yī)療醫(yī)藥民生等領(lǐng)域。

 

統(tǒng)一企業(yè)在1992年進(jìn)入大陸運(yùn)營(yíng),2007年在香港主板上市,截止目前統(tǒng)一在全國(guó)已有近35個(gè)食飲生產(chǎn)基地,公司在不斷的創(chuàng)新發(fā)展過(guò)程中,目前已累積有超過(guò)30個(gè)左右的品牌。 另外,統(tǒng)一公司非常重視產(chǎn)品的創(chuàng)新迭代,在研發(fā)能力上,一直處于行業(yè)前列。統(tǒng)一希望能夠?yàn)橄M(fèi)者持續(xù)提供有價(jià)值有溫度的產(chǎn)品。

 

傳統(tǒng)企業(yè)面臨挑戰(zhàn)

 

對(duì)于快消品來(lái)說(shuō),“快”幾乎可以用來(lái)涵蓋整個(gè)消費(fèi)品市場(chǎng)的變化狀態(tài)。

 

首先社會(huì)環(huán)境變化“快”,這里不僅指技術(shù)發(fā)展,網(wǎng)民結(jié)構(gòu)也發(fā)生了變化,由于疫情的影響催生了人們消費(fèi)習(xí)慣的極大轉(zhuǎn)變,消費(fèi)場(chǎng)景更多的線上化了;

其次是企業(yè)包括產(chǎn)品的整體更新迭代很“快”,很多產(chǎn)品推出之時(shí)供不應(yīng)求,但翌年市場(chǎng)情況就變化很大,并且還會(huì)有很多跨賽道的競(jìng)品出現(xiàn)。

 

對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō),我們需要知道如何去做符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,努力去理解消費(fèi)者要什么,并且學(xué)習(xí)如何去抓住他們的這些轉(zhuǎn)瞬即逝的不斷變化著的需求,這對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常有挑戰(zhàn)性。

 

如何去更快速、準(zhǔn)確地找我們的TA,是什么樣的人群,在哪個(gè)地方,想聽(tīng)什么?怎么和他進(jìn)行鏈接、共鳴,這是品牌要去想辦法跟消費(fèi)者進(jìn)行拉近距離解決的問(wèn)題。

 

在費(fèi)用投放的時(shí)候,以前可能人群的畫(huà)像很簡(jiǎn)單,可以知道他們?cè)谀睦?,消費(fèi)群體在哪什么渠道可以做,只要有經(jīng)驗(yàn),就可以做得好?,F(xiàn)在不一樣了,消費(fèi)者都已經(jīng)“數(shù)字化”,如何去找到他們,我們需要用數(shù)據(jù)更精準(zhǔn)的去找到消費(fèi)者,提高整體的鏈接效率。

在傳播方面,新媒體越來(lái)越多的崛起,包括抖音、快手、B站、騰訊視頻等等,我們很多的消費(fèi)者都在這上面,觸點(diǎn)很多。我們?nèi)绾文軌蚋行У剡M(jìn)行傳播,如何使傳播到位,這是我們要思考的。

最后,傳播之后,如何轉(zhuǎn)化成為有效的訂單,傳播完要實(shí)現(xiàn)最終的成交。從傳播、推廣到訂單、交易,如何進(jìn)行無(wú)縫的鏈接?

 

這些問(wèn)題都是我們當(dāng)下的面臨的具體的問(wèn)題。如何解決這些問(wèn)題呢?答案還是數(shù)字化。

 

企業(yè)該如何正確面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

 

我們要通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)適應(yīng)巨變,驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。

 

企業(yè)只有去適應(yīng)現(xiàn)在的環(huán)境,所謂適者生存。消費(fèi)者已經(jīng)數(shù)字化了,那必然要求我們的企業(yè)也要跟著數(shù)字化。消費(fèi)者在哪里,企業(yè)就在哪里,品牌就要在哪里。當(dāng)然,現(xiàn)在消費(fèi)者的數(shù)字化腳步遠(yuǎn)比企業(yè)要快。怎么辦呢?

 

從哪里入手做數(shù)字化,這是企業(yè)的選擇。不同企業(yè)有不同的選擇,有的企業(yè)可能想先把供應(yīng)鏈做好,做供應(yīng)鏈數(shù)字化;有的先做渠道,有的先做消費(fèi)者等等,這些都是根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展歷程,來(lái)奠定它數(shù)字化的腳步。

 

但是數(shù)字化一定不是一蹴而就的,它也需要企業(yè)有一定的數(shù)字IT基礎(chǔ),這樣才能更利于做好數(shù)字化建設(shè)。

 

數(shù)字化有很多的方式去做,包括引進(jìn)一套套裝整體數(shù)字化解決方案去做也是可以的,也有可能自己企業(yè)的IT來(lái)慢慢逐步的構(gòu)建,這也是一條路徑。

 

具體如何做,需要一套思維,需要一套方法來(lái)做。統(tǒng)一也在不斷學(xué)習(xí)關(guān)于營(yíng)銷數(shù)字化設(shè)計(jì)的思路,從品牌商到經(jīng)銷商、到終端,再到消費(fèi)者的全鏈路架構(gòu)。

 

統(tǒng)一重點(diǎn)做兩部分:

 

第一渠道數(shù)字化,依托現(xiàn)有渠道結(jié)構(gòu),通過(guò)數(shù)字化技術(shù)建立在線交易平臺(tái)(F2B2b),提升渠道流通效率。

第二我們需要把整條營(yíng)銷鏈延伸到C端。以前,品牌跟消費(fèi)者的距離太遠(yuǎn)了,很難知道消費(fèi)者在想什么,他想要什么,真實(shí)的需求是怎樣的。

 

所以我們現(xiàn)在要建一個(gè)平臺(tái),往前延伸,讓整個(gè)鏈接能夠觸達(dá)到C,我們的消費(fèi)者,傾聽(tīng)他們的聲音,真正的需求是什么。再反過(guò)來(lái),賦能終端,真正實(shí)現(xiàn)BC一體化。

 

通過(guò)C的拉動(dòng),讓渠道的活力被激發(fā)出來(lái),提升整個(gè)渠道的增量系統(tǒng)。過(guò)去我們都是往下推的模式,未來(lái)希望是能夠從C端,到終端來(lái)拉動(dòng)整體渠道的流量。

 

統(tǒng)一集團(tuán)體系下的營(yíng)銷數(shù)字化工具解析

 

營(yíng)銷數(shù)字化工具SFA 統(tǒng)一e訪通

賦能業(yè)代訪銷行為,包括對(duì)拜訪、售點(diǎn)管理以及成交狀況的了解,通過(guò)終端呈現(xiàn)能夠?qū)Ψ?wù)情況一目了然;通過(guò)AI信息收集功能,實(shí)現(xiàn)售點(diǎn)查看便捷化,基礎(chǔ)工作周期縮短了,可以有更多的時(shí)間做客情、做增量;售點(diǎn)與區(qū)域地圖的結(jié)合,利用售點(diǎn)動(dòng)態(tài)變化,便捷查看有哪些空白點(diǎn),通過(guò)數(shù)字化我們可以了解到每一天的業(yè)績(jī)提升情況。

營(yíng)銷數(shù)字化工具B2b平臺(tái) 統(tǒng)一e商城

通過(guò)用友BIP的應(yīng)用共創(chuàng),把所有交易進(jìn)行在線化,目前通過(guò)平臺(tái)鏈接了8000多家經(jīng)銷商伙伴和280多萬(wàn)家的終端門(mén)店,除了提升渠道效率,還增強(qiáng)了對(duì)企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用的管理,對(duì)于費(fèi)用下達(dá)是否有觸達(dá)到終端,是否完整落實(shí)營(yíng)銷策略有更詳細(xì)的了解,同時(shí)加快渠道商流、物流、信息流和資金流,為渠道帶來(lái)整體的效率價(jià)值的提升。

營(yíng)銷數(shù)字化工具 UP售貨機(jī)

售貨機(jī)除了幫助企業(yè)增加銷售渠道觸點(diǎn)之外,還能強(qiáng)化會(huì)員運(yùn)營(yíng)部分,通過(guò)售貨機(jī)可以更為方便消費(fèi)者提供固定的消費(fèi)點(diǎn),通過(guò)與自有或者第三方支付系統(tǒng),進(jìn)行目標(biāo)會(huì)員運(yùn)營(yíng),還可以優(yōu)惠券的形式帶動(dòng)消費(fèi)動(dòng)力。

營(yíng)銷數(shù)字化工具SCRM 統(tǒng)一俱樂(lè)部

俱樂(lè)部更多的是在做宣傳,線上品宣現(xiàn)在有了特定通道,通過(guò)數(shù)字一體化把全域會(huì)員都納入到這個(gè)體系中,幫助品牌商更好的聽(tīng)到消費(fèi)者的聲音,用全新的方式進(jìn)行互動(dòng),更好的進(jìn)行品牌價(jià)值的傳達(dá)。

營(yíng)銷數(shù)字化工具一物一碼平臺(tái) UP云碼

一物一碼平臺(tái)很重要的一點(diǎn)就是讓產(chǎn)品數(shù)字化了,通過(guò)一物一碼可以進(jìn)行很多場(chǎng)景的貫通,引導(dǎo)消費(fèi)者與小b端進(jìn)行交互,鏈接消費(fèi)者,還能與會(huì)員俱樂(lè)部、各個(gè)平臺(tái)之間進(jìn)行鏈接打通,是一個(gè)比較好的閉環(huán)工具。UP云碼一物一碼平臺(tái)目前是企業(yè)連接消費(fèi)者、終端的有效觸點(diǎn)。

營(yíng)銷數(shù)字化工具 BC一體化

營(yíng)銷涉及多方面的渠道,利用營(yíng)銷中臺(tái),可以打通和更多第三方的對(duì)接,幫助企業(yè)對(duì)這些分散的流量進(jìn)行匯聚,形成多場(chǎng)景的觸達(dá)、多渠道的核銷,豐富整個(gè)BC一體化運(yùn)營(yíng)。

 

品牌商想要和消費(fèi)者產(chǎn)生更好的鏈接,就要知道他們想要什么,聽(tīng)聽(tīng)他們的聲音,而不是產(chǎn)什么賣(mài)什么。在供需關(guān)系發(fā)生變化的今天,在物資豐富、消費(fèi)者有很多選擇權(quán)的當(dāng)下,我們生產(chǎn)的產(chǎn)品要與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴、共情,只有這樣才能創(chuàng)造出更符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,共同創(chuàng)見(jiàn)美好的生活。

 

企業(yè)發(fā)展終究會(huì)回歸其本質(zhì),不論技術(shù)發(fā)展如何,賦能工具如何變化,都需要有更好的認(rèn)知,在有好的工具的同時(shí),具備好的管理思路和運(yùn)營(yíng)理念,發(fā)揮出企業(yè)數(shù)字化的最大價(jià)值。

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上海企通數(shù)字科技有限公司,成立于2003年1月,企通成立20年來(lái)始終專注國(guó)內(nèi)企業(yè)數(shù)字化服務(wù),是一家以管理軟件和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)、咨詢、營(yíng)銷、培訓(xùn)、實(shí)施、服務(wù)于一體的管理數(shù)字化服務(wù)公司。以“推動(dòng)客戶實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先”為己任,以幫助客戶“增加收入、提升效率、降低成本、控制風(fēng)險(xiǎn)”為目標(biāo),為國(guó)內(nèi)企業(yè)提供數(shù)字化建設(shè)...

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