數(shù)智化始于“場景化”，用友YonSuite飛輪效應(yīng)所見即所得

好消息！工業(yè)和信息化部剛剛印發(fā)了《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》（以下簡稱“《指南》”），旨在從增強(qiáng)企業(yè)轉(zhuǎn)型能力、提升轉(zhuǎn)型供給水平等多個(gè)維度，助力中小企業(yè)科學(xué)高效推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升為中小企業(yè)提供數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的能力。如此看來，在中小企業(yè)中普遍存在的“不愿轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)、不會(huì)轉(zhuǎn)”等難題已經(jīng)有了破解之道。

一、開啟“破冰”之旅

不可否認(rèn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，有其長期性、復(fù)雜性和一定的門檻，對(duì)于數(shù)字化基礎(chǔ)相對(duì)薄弱、技術(shù)功底不足、欠缺專業(yè)人才和資金支持的中小企業(yè)來說，最初可能都會(huì)有一種“無助感”，即不知從何入手，也不知轉(zhuǎn)向哪里。

拋開概念不談，從企業(yè)最關(guān)注的業(yè)務(wù)成效入手，冷靜分析一下數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底能夠給企業(yè)帶來什么？其實(shí)答案很簡單，就是“降本提質(zhì)增效簡化”。而為了達(dá)成這一目標(biāo)，最有效的方式方法就是聚焦場景化、產(chǎn)品輕量化、服務(wù)SaaS化。用友YonSuite已經(jīng)用大量行業(yè)客戶的成功實(shí)踐證明了這一結(jié)論。

首先，我們從行業(yè)客戶應(yīng)用的角度來闡述一下這個(gè)邏輯。

先舉個(gè)用友YonSuite實(shí)際的用戶案例吧，這才是最具說服力的?？偛课挥谡憬刂菔械纳n南老中醫(yī)化妝品有限公司（以下簡稱“蒼南老中醫(yī)”）是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等于一體化的美容護(hù)膚品企業(yè)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，它也和很多同行一樣，不知道轉(zhuǎn)型從哪里開始，只是明確提出了一點(diǎn)需求——實(shí)時(shí)看到銷售報(bào)表。

《指南》中強(qiáng)調(diào)，中小企業(yè)應(yīng)開展數(shù)字化評(píng)估，推進(jìn)管理數(shù)字化，應(yīng)用財(cái)務(wù)流程自動(dòng)化、協(xié)同辦公平臺(tái)、標(biāo)準(zhǔn)化人力資源管理產(chǎn)品等，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、辦公、人力資源等管理環(huán)節(jié)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)管理的精細(xì)化水平；進(jìn)而開展業(yè)務(wù)數(shù)字化，應(yīng)用訂閱式產(chǎn)品服務(wù)，推動(dòng)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)字化，降低一次性投入成本。

在實(shí)踐中，用友YonSuite先幫助蒼南老中醫(yī)進(jìn)行了應(yīng)用場景的歸納和梳理，發(fā)現(xiàn)多級(jí)渠道的分銷是其核心的運(yùn)營模式，只有實(shí)時(shí)看到銷售報(bào)表，精準(zhǔn)掌握庫存、訂單信息，才能進(jìn)一步分析預(yù)測出哪個(gè)產(chǎn)品的銷量會(huì)更好，進(jìn)而加速訂單的流轉(zhuǎn)。

以前采用傳統(tǒng)ERP軟件時(shí)，蒼南老中醫(yī)的各級(jí)渠道經(jīng)銷商是各自獨(dú)立的，報(bào)表的制作需要花費(fèi)大量時(shí)間，然后逐級(jí)匯總到總部，因?yàn)槿藶楦深A(yù)，還容易出現(xiàn)信息不對(duì)等的情況，導(dǎo)致庫存積壓、訂單流轉(zhuǎn)效率不高。

針對(duì)報(bào)表實(shí)時(shí)處理這一最迫切的瓶頸問題，基于多組織、多租戶模式開發(fā)的用友YonSuite，融合了具有智能分析的報(bào)表平臺(tái)，讓蒼南老中醫(yī)能夠?qū)崟r(shí)看到產(chǎn)品庫存情況、訂單的流轉(zhuǎn)率，為之后的生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)、渠道的優(yōu)化提供決策支撐。

從率先消除最大的應(yīng)用痛點(diǎn)入手，然后再根據(jù)需求不斷擴(kuò)展、增加新的功能模塊，繼續(xù)拓展電商業(yè)務(wù)的規(guī)模，2022年蒼南老中醫(yī)又追加了200多萬元對(duì)用友YonSuite的投入。用友YonSuite以模塊化、搭積木、邊成長邊投入的方式，在滿足蒼南老中醫(yī)業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，最大程度地降低了其應(yīng)用成本，粗略估算，假如沿用傳統(tǒng)ERP軟件，代價(jià)可能要達(dá)到千萬元級(jí)水平。

“蒼南老中醫(yī)現(xiàn)有2000多家門店，未來還要再增加1500家。像零售行業(yè)這種多渠道、海量應(yīng)用快速復(fù)制的場景，最適合采用公有云服務(wù)這種方式。”用友網(wǎng)絡(luò)副總裁傅毅表示，“從部署第一個(gè)用友YonSuite‘庫存管理’數(shù)智飛輪開始，視業(yè)務(wù)擴(kuò)展所需，后續(xù)不斷增加更多功能的數(shù)智飛輪，形成一套有序聯(lián)動(dòng)的飛輪系統(tǒng)，以更大的慣性和推力，讓客戶輕松融入到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的洪流中。”

在傳統(tǒng)ERP時(shí)代，達(dá)到上述同樣的目標(biāo)則是完全不同的過程和投入，先要做調(diào)研、進(jìn)銷存咨詢，制定的方案也十分復(fù)雜，且成本高昂，另外實(shí)施的周期也比較長。面對(duì)不斷增加的市場不確定性，傳統(tǒng)的這種重咨詢、緊耦合、長周期的服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足當(dāng)今企業(yè)快速變化、靈活響應(yīng)、隨需升級(jí)的要求。這也是以用友YonSuite為代表的新一代輕咨詢、松耦合、積木式的SaaS服務(wù)崛起的原因。

“經(jīng)過不斷摸索與實(shí)踐，我們終于找到了SaaS成功的關(guān)鍵點(diǎn)，就是憑借用友YonSuite數(shù)智飛輪，從用戶的關(guān)鍵場景切入，快速應(yīng)用成功，并快速擴(kuò)展?！备狄惚硎荆糜?/span>YonSuite擁有強(qiáng)大的平臺(tái)能力，具有技術(shù)先進(jìn)性、易用性，以及低代碼開發(fā)的能力，能夠?qū)崿F(xiàn)全場景的SaaS交付，將成功的經(jīng)驗(yàn)先在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部，既而在整個(gè)行業(yè)內(nèi)快速復(fù)制。

二、以結(jié)果為導(dǎo)向，從場景化切入

我們?cè)購纳虡I(yè)邏輯和服務(wù)商的角度闡述一下，為什么用友YonSuite能夠成為助力中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“爆款”？

用友YonSuite的第一個(gè)成功之處在于，它找到了“場景化”這個(gè)最恰當(dāng)?shù)钠票c(diǎn)，將客戶的轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)歸納成一個(gè)一個(gè)的典型應(yīng)用場景，用標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案去匹配，以客戶和服務(wù)商都滿意的方式進(jìn)行交付，并推而廣之。雖然客戶需要的還是ERP、CRM等管理功能和應(yīng)用，但是應(yīng)用和部署的方式完全顛覆了。

第二個(gè)成功之處在于，用友YonSuite采用了“數(shù)智飛輪”這種創(chuàng)新的應(yīng)用模式。正如傅毅所說，數(shù)智飛輪既是研發(fā)路徑，也是落地的應(yīng)用方式，是與場景相匹配的解決方案。實(shí)際上，一個(gè)數(shù)智飛輪就是一個(gè)場景，不同的飛輪可以按需組合，在解決了一個(gè)場景的應(yīng)用問題后，再擴(kuò)展到下一個(gè)，以此類推，不斷延續(xù)下去。

從場景的角度解讀，每一個(gè)數(shù)智飛輪就是一個(gè)閉環(huán)，包含著相對(duì)應(yīng)的場景、角色、工作臺(tái)、數(shù)據(jù)、指標(biāo)體系等；每一個(gè)數(shù)智飛輪也是一個(gè)完整的業(yè)務(wù)，是最小的業(yè)務(wù)單元，通過數(shù)據(jù)在閉環(huán)中的流動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值。概括而言，數(shù)智飛輪的最終目標(biāo)是簡化應(yīng)用，更好地滿足客戶的定制化應(yīng)用需求。目前，用友YonSuite包含56個(gè)飛輪、45個(gè)工作臺(tái)，基本覆蓋了企業(yè)客戶的所有管理需求。

第三個(gè)成功之處在于，用友YonSuite是以結(jié)果為導(dǎo)向的，每個(gè)數(shù)智飛輪部署上線后，用戶可以馬上見到在特定場景中應(yīng)用的效果，包括效率的提升、成本的降低、周期的縮短等，所見即所得。而企業(yè)客戶最關(guān)注的正是管理落地的“效果”。因此，用友YonSuite數(shù)智飛輪的部署進(jìn)一步增強(qiáng)了客戶轉(zhuǎn)型的信心，才有了之后更多數(shù)智飛輪上線，達(dá)到聯(lián)動(dòng)、持續(xù)的效果。

總結(jié)來說，用友YonSuite通過全場景、全行業(yè)的模式和服務(wù)，以角色和數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，將業(yè)務(wù)打碎，形成標(biāo)準(zhǔn)化的與場景一一對(duì)應(yīng)的數(shù)智飛輪，并以多個(gè)數(shù)智飛輪的疊加，滿足業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展的需求，讓行業(yè)用戶能夠快速見到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果，從而推動(dòng)SaaS服務(wù)在企業(yè)中的普及。以醫(yī)藥流通行業(yè)為例，通過YonSuite數(shù)智飛輪，只需要3步就可以完成數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

用友YonSuite產(chǎn)品的成功，也從側(cè)面反映出用友對(duì)數(shù)智化、SaaS化的深刻理解。雖然是從ERP起家，但在云計(jì)算的大潮下，用友并不是簡單地實(shí)現(xiàn)ERP軟件的云化這種形而上的改變，而是從業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)的角度出發(fā)，以場景化重新解構(gòu)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，以更新的技術(shù)，以更輕、更精準(zhǔn)、更完整的解決方案和服務(wù)，賦能企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

《指南》中提出了研制輕量化應(yīng)用的指導(dǎo)方針，建議數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商聚焦中小企業(yè)轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)難點(diǎn)，提供“小快輕準(zhǔn)”的產(chǎn)品和解決方案；研發(fā)推廣低代碼產(chǎn)品服務(wù)，助力中小企業(yè)自行創(chuàng)建、部署、使用和調(diào)整數(shù)字化應(yīng)用；發(fā)展訂閱式軟件服務(wù)，降低中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧慮和成本。用友YonSuite正是這樣做的，讓中小企業(yè)“不愿轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)、不會(huì)轉(zhuǎn)”的難題一一被攻破。

三、不再是“一錘子”買賣

實(shí)際上，企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型是一個(gè)長期性、服務(wù)化的過程，而這也正是SaaS的本質(zhì)。以前，企業(yè)購買ERP軟件，通常是“一錘子”買賣，部署完ERP軟件就萬事大吉，反而會(huì)忽視了ERP給業(yè)務(wù)帶來的改變，是否真正發(fā)揮了其應(yīng)有的價(jià)值。這也是很多企業(yè)最初上線ERP會(huì)失敗的原因之一。

“作為SaaS服務(wù)商，其實(shí)我們的壓力很大，主要是因?yàn)樵?/span>SaaS模式下，主動(dòng)權(quán)完全交給了客戶，服務(wù)商必須想方設(shè)法留住用戶，讓他們持續(xù)在平臺(tái)上進(jìn)行訂閱和消費(fèi)。因此，我們必須不斷提升服務(wù)的品質(zhì)、響應(yīng)速度。”傅毅舉例說，“我們事先要將每一個(gè)數(shù)智飛輪跑通，這就相當(dāng)于把每一個(gè)場景跑通，技術(shù)難度之大可想而知，而且質(zhì)量與易用性也要同時(shí)得到強(qiáng)有力的保障。從這個(gè)角度說，用友YonSuite不僅改變了客戶的應(yīng)用模式，對(duì)于用友自己的研發(fā)、測試和交付來說，也是質(zhì)的飛躍?！?/span>

根據(jù)成熟度模型，業(yè)界將SaaS劃分成四個(gè)等級(jí)，由低至高分別是定制開發(fā)、可配置、高性能多租戶架構(gòu)和可伸縮性多租戶架構(gòu)。用友YonSuite被評(píng)為SaaS最高等級(jí)，它是按照多租戶、多數(shù)據(jù)中心、微服務(wù)的方式構(gòu)建的，并通過數(shù)智飛輪的方式，實(shí)現(xiàn)了場景化、標(biāo)準(zhǔn)化、組件化、定制化，還能夠與合作伙伴共同創(chuàng)新，打造功能更多樣的數(shù)智飛輪。

“我們預(yù)測，未來可能會(huì)誕生一種新的崗位——場景設(shè)計(jì)師，讓更多像用友YonSuite這樣以結(jié)果為導(dǎo)向、場景化的SaaS服務(wù)，能夠適配、支撐更加多樣的行業(yè)、應(yīng)用?！备狄闳缡钦f。

掃碼免費(fèi)領(lǐng)取《商業(yè)創(chuàng)新數(shù)智化領(lǐng)先實(shí)踐》