IDC近期的一份調研中提出:數字化轉型在2023年開始進入到一個新的階段:從數字化轉型時代,進入到數字化業(yè)務時代。
在分水嶺的兩端,一個變化是:數字化轉型時代是業(yè)務的數字化,而數字化業(yè)務時代則是數字的業(yè)務化。
這個潛移默化的改變背后,其實有一重很深的含義。
過去的數字化轉型,是以信息技術建設為主導,盡管是支撐業(yè)務,但并非完全以業(yè)務為驅動,以業(yè)務為中心;而未來,所有的數字化都要從業(yè)務視角出發(fā),所有的數字系統都要圍繞業(yè)務,企業(yè)數智化平臺當然也不外如是。
從數智化1.0到數智化2.0時代,企業(yè)數智化底座面臨全面升級,最大的變化就是要“懂業(yè)務”。
一、繼續(xù)基于PaaS核心能力做創(chuàng)新
進入云時代以來,大型企業(yè)的數智化市場,就是得PaaS平臺者得“天下”。
PaaS平臺是大型企業(yè)數智化服務的核心競爭高地,我們看到近幾年來, SaaS領域的廠商從應用向下延伸,開發(fā)出領域級的PaaS;IaaS大廠向上擠壓,希望為服務創(chuàng)造更多的客戶價值。
但時至今日,將這條路走通的似乎只有用友。
用友從2006年著手平臺產品研發(fā)、沉淀技術能力,2010年,用友iuap平臺正式進入市場,2014年,iuap推出了國內首款純云原生PaaS平臺。作為中國最早的PaaS平臺探索,在近二十年的發(fā)展中,iuap可謂是千錘百煉。
到2020年,基于iuap的底座能力,用友成功推出了BIP商業(yè)創(chuàng)新平臺,一時間震驚業(yè)界;到2022年,iuap平臺通過能力的豐富化,成為從企業(yè)級走向社會級的數智化底座。
如今,更進一步躍升,成為更懂業(yè)務、技術領先、體系完整的數平臺,助力企業(yè)升級數智化底座。
用友網絡副總裁羅小江說,“這些年為企業(yè)提供服務的過程中,我們不斷的思考,企業(yè)到底需要什么樣的PaaS平臺?我們認為,核心還是要解決企業(yè)業(yè)務的痛點,所以我們的平臺構建始終圍繞著業(yè)務的視角去做升級。”
這就是用友所說的,更懂業(yè)務的數智平臺,真正意義上讓業(yè)務有效地融合技術和數據能力,以及未來的AI能力,為平臺上的業(yè)務進行賦能。Gartner研究數據也顯示,用友是全球應用平臺軟件aPaaS市場TOP10中唯一的中國廠商。
事實上,在企業(yè)端這種變化也在悄然發(fā)生。很多大企業(yè)都在探索,如何能夠真正讓AI和數據的能力與業(yè)務深度融合,來進一步提升企業(yè)運轉的效率。
羅小江坦言,用友作為一家企業(yè)也感同身受,“最近我們做了內部的變革,很多機器人在被應用到場景里去,比如財務審批,通過AI、通過自動化、通過數據挖掘的方式去做,也明顯感覺到效率的提升。”
因此,為了把技術和數據真正意義上貫穿到業(yè)務場景里去,真正意義上推動從部門級到企業(yè)級到產業(yè)級的變革,懂業(yè)務的數智平臺iuap通過幫助企業(yè)升級數智化底座,實現在社會化商業(yè)時代的創(chuàng)新發(fā)展。
二、懂業(yè)務,才做得出“真中臺”
從業(yè)務的視角出發(fā),用友iuap實現了多項應用架構的領先創(chuàng)新,比如支撐業(yè)務變化和精準運營的特征體系,支撐產業(yè)鏈及價值網業(yè)務協同的社會化商業(yè)組織與數據模型、重構企業(yè)精細管理的事項會計中臺等等。
而關鍵的能力,兩大中臺實現了在業(yè)務上的協調統一:一方面,用友iuap業(yè)務中臺把通用的企業(yè)服務功能提煉封裝為可復用、可擴展、可運營的中臺;另一方面,數據中臺沉淀了眾多先進管理思想和領先企業(yè)實踐,預置了覆蓋財務、人力、采購、制造、營銷等10大領域2400+業(yè)務模型和多個行業(yè)的主題包。兩者結合,讓企業(yè)的業(yè)務創(chuàng)新速度得到大幅提升。
我們知道,這些年來,中臺逐漸成為了企業(yè)數智化轉型最為關注的技術方向。業(yè)界也充斥著各式各樣的數據中臺、技術中臺,但業(yè)務中臺卻并不多。
其實大部分的數據中臺,仍然處于做工具的階段,基于數據做處理的能力是有的,但客戶更關心最后一公里的問題,這最后一公里就不單純是數據問題,而是與業(yè)務相關。
如羅小江所說,“很多數據中臺不做主數據的處理,因為主數據要求對業(yè)務理解能力很高,比如物科主數據、客商主數據,內部財務科目的主數據,如果對業(yè)務不了解,就無法理解應用場景。但用友花了大量的精力在主數據上,并將我們對業(yè)務的理解融會貫通。”
很明顯,更懂業(yè)務的用友iuap并不單純是一個宣傳口號,從數據中臺在實際業(yè)務的表現上,和對業(yè)務的理解上,就可以推導出這個結果。
業(yè)務中臺背后其實也有相似的邏輯存在,業(yè)界的一些所謂業(yè)務中臺,甚至并非是廠家獨立開發(fā),而是通過生態(tài)伙伴來實現的,而用友的業(yè)務中臺,則是基于客戶實際業(yè)務場景里面積累所沉淀出來的。
是真中臺,還是“偽中臺”,真真假假似乎已經一目了然。
更何況,用友iuap不僅只有數據中臺和業(yè)務中臺,還有智能中臺,并已經形成RPA、VPA、智能大搜、規(guī)則引擎、知識圖譜、AI工作坊等多項智能化能力,并提供企業(yè)畫像、人才畫像、商機推薦、供應商推薦等智能服務,已經賦能用友BIP在財務、人力、采購、制造、營銷等業(yè)務領域。在我們暢想的AIGC大時代到來前,用友已經提前做好了布局。數智化的“智”,終于要綻放了。
三、讓數智化深入、淺出
所有的智能,都與數據價值息息相關。做好智能化的前提,一定是做好數據的業(yè)務化。
羅小江說,“數據的業(yè)務化可以真正服務于業(yè)務,并產生新的業(yè)務模式。要發(fā)揮數據價值,一定要往這個方向走。同時,數據業(yè)務化離不開數據底座,所以首先要有效的把數據治理好。所以我們的產品能力,主動去做數據治理,并為數據業(yè)務化打基礎。”
其次,數據的業(yè)務化也與企業(yè)所處的環(huán)境相關,如果將外部數據與企業(yè)內部數據整合,就可以基于數據去找到新的業(yè)務機會。
由數據之始,融入業(yè)務之流,輸出智能之果。
這其實,就是用友iuap融合三大中臺為一體,并結合技術平臺、低代碼開發(fā)平臺、連接集成平臺,形成“三中臺+三平臺”完整企業(yè)數智化底座平臺體系的本質。
用友iuap之所以能夠成為更懂業(yè)務的數智平臺,核心的原因有幾個:
第一,軟件領域是一個苦功夫,是需要慢性培育的市場,需要長期對客戶需求的探索,投入和研究。用友,以過去35年的積累,深入企業(yè)業(yè)務流程,這是用戶有資格談“懂業(yè)務”的根本。
第二,投入PaaS平臺建設更早,提煉的共性需求更多,所以用友iuap的客戶適用性更強。因為軟件本質就是解決問題,而不是賣產品,這個出發(fā)點決定了用友的數智平臺是最適合企業(yè)用戶的平臺。
第三,對場景化的理解更深,雖然是底座,但本質上還是要支撐應用場景,而用友的客戶五花八門,面對的場景千姿百態(tài),這決定了用友iuap平臺對場景的適配和支持更好,對業(yè)務的思考更深入。
除了平臺能力體系,用友iuap還通過數智化工程體系、可持續(xù)運營體系,助力企業(yè)平臺應用體系全面升級,讓企業(yè)實現從工具鏈構建到運營,隨需享受云計算、大數據、人工智能等新技術帶來的便利及價值。
企業(yè)數智化是一個深入、淺出的過程,讓數智化能力深入,讓業(yè)務應用的價值淺出。不為了數智化而數智化,而是為了業(yè)務的高效和創(chuàng)新而數智化,我們從用友iuap的身上,也讀出了這些“道理”。
上海企通數字科技有限公司,成立于2003年1月,企通成立20年來始終專注國內企業(yè)數字化服務,是一家以管理軟件和互聯網應用的開發(fā)、咨詢、營銷、培訓、實施、服務于一體的管理數字化服務公司。以“推動客戶實現行業(yè)領先”為己任,以幫助客戶“增加收入、提升效率、降低成本、控制風險”為目標,為國內企業(yè)提供數字化建設...