用友現(xiàn)代服務行業(yè)為休閑娛樂企業(yè)、美業(yè)企業(yè)等生活型服務業(yè)企業(yè)提供前中后一體化的數(shù)智化解決方案。采用當下流行的技術，搭建靈活架構的系統(tǒng)，持續(xù)支撐生活型服務業(yè)企業(yè)業(yè)務發(fā)展和模式創(chuàng)新，助力企業(yè)邁向高質量發(fā)展。

近年來，隨著消費模式和消費主力軍的更迭，生活型服務業(yè)的服務項目、服務方式、服務體驗都跟以往大不相同。消費升級給生活型服務業(yè)企業(yè)帶來的不僅是新需求下的挑戰(zhàn)，更是風口之上的機遇。

1996年，在改革開放的浪潮下，十萬人才涌入海南，彼時，一家只有6張床位6名員工的小美容院，在中國最南邊的椰城生根萌芽，這正是海南紅瑞集團成立的背景。

其創(chuàng)始人張艷紅稱，1993年剛來到?？?，連一個正規(guī)的生活美容院都找不到。而如今，紅瑞集團已經(jīng)成為了一家集教、科、貿、門店一體化的多元化企業(yè)集團，產業(yè)涉及生美、醫(yī)美、雙美、健康、教育、時尚傳媒六大業(yè)態(tài)，旗下?lián)碛卸嗉疫B鎖機構，總營業(yè)面積超過10萬余平米。

這樣一家以“一百年只做一件事，使更多人擁有健康和美麗”為宗旨的美業(yè)，又是如何以數(shù)智化建設，匹配規(guī)?；瘶I(yè)務管理的需求呢？

業(yè)務復雜 管理需求升級

10大品牌，50多家門店，不同的城市，不同的業(yè)務單元，在繁雜的系統(tǒng)梳理過程中，紅瑞集團認識到，單一的財務系統(tǒng)，已經(jīng)無法滿足集團快速發(fā)展的業(yè)務和多元的業(yè)態(tài)管理。

“以客戶為中心”，是紅瑞集團二十多年來專注于美麗健康事業(yè)的發(fā)展理念，而傳統(tǒng)的會員管理模式，已無法做到資源利用最大化，客戶的服務滿意度也不容樂觀。在人員管理和集團管控方面，紅瑞集團也希望通過數(shù)智化轉型達到更精細化的管理，以數(shù)智更高效地賦能業(yè)務。

2018年，紅瑞集團決定選擇一家數(shù)智化轉型服務商，與其攜手共同打造一個屬于自己的、獨一無二的數(shù)智化平臺。

數(shù)智化平臺建設 打破發(fā)展瓶頸

數(shù)十年前，紅瑞集團與用友因財務系統(tǒng)結緣，這期間，雙方在各自領域深耕、學習、成長，2018年，紅瑞集團與用友再次攜手，打造以紅瑞集團業(yè)務需求為核心的數(shù)智化平臺。

用友團隊圍繞紅瑞集團的三大核心能力——會員、人力、管控，進行數(shù)智化平臺方案建設，打造以客戶為中心的營銷管理、面向員工的人力資源管理和以精細為目標的集團管控的平臺。

通過建設門店運營管理系統(tǒng)，實現(xiàn)線上、線下業(yè)務聯(lián)動，對各業(yè)務及營銷活動自動結算和核賬，統(tǒng)一門店管理標準。同時，通過系統(tǒng)能快速了解會員的歷史消費情況、個人喜好等，為會員及顧客提供更優(yōu)質的服務體驗，提升客戶的滿意度。

通過建立統(tǒng)一的人員管理庫，保留人員選育用留的全記錄，實現(xiàn)多級權限管理，基于此，員工還能對自己的職業(yè)發(fā)展和成長路徑進行清晰規(guī)劃，提升員工的成就感和工作動力。集團內部知識地圖的構建，能幫助員工自主學習，達成體系化的培訓效果。

通過組織建模，實現(xiàn)集團統(tǒng)一、標準化、流程化的組織架構管理，以財務主數(shù)據(jù)統(tǒng)一配置為核心，打通門店系統(tǒng)、供應鏈系統(tǒng)、薪酬系統(tǒng)和財務系統(tǒng)的對接，提高了工作效率，實現(xiàn)業(yè)財一體化。

根據(jù)紅瑞集團的實際業(yè)務，用友模擬了10個崗位，通過系統(tǒng)完成18種業(yè)務場景，保證了業(yè)務覆蓋的完整性。同時，對基礎數(shù)據(jù)進行梳理和完善并進行數(shù)據(jù)遷移，確保系統(tǒng)切換時的數(shù)據(jù)連貫性。

并行期間，恰逢紅瑞集團店慶，項目組每日核對門店系統(tǒng)與宏脈系統(tǒng)各項業(yè)務單據(jù)、收款和劃扣等，順利經(jīng)受高業(yè)務量的考驗，提升了資源優(yōu)化配置能力和計劃執(zhí)行管控能力。

篤定創(chuàng)新 持續(xù)美麗

此次數(shù)智化平臺的建設，對于紅瑞集團和用友來說，是一次頂峰相見、雙向奔赴的合作。沉淀雙方數(shù)十年來的經(jīng)驗和以創(chuàng)新碰撞出的火花，既有鮮明的行業(yè)特色，又匹配企業(yè)精準的業(yè)務需求。

正如張艷紅董事長在采訪中說道：市場在變，消費者的選擇越來越多樣化，企業(yè)如果不變，極大可能將被市場淘汰。而這數(shù)智化轉型的過程，便是紅瑞集團不斷迎接變化的過程，也是紅瑞集團邁向無限可能的過程。

用友全新一代數(shù)智商業(yè)創(chuàng)新平臺——用友BIP，結合人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術，提供一站式數(shù)智化服務。用友專注于現(xiàn)代服務行業(yè)企業(yè)數(shù)智化轉型十余載，未來將繼續(xù)深化行業(yè)化方案與場景化應用，深耕生活型服務業(yè)數(shù)字化轉型與變革，為企業(yè)提供創(chuàng)新數(shù)智化解決方案和無處不在的數(shù)智價值。