諾思醫(yī)療攜手用友YonSuite推動(dòng)財(cái)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等的數(shù)智化，不僅實(shí)現(xiàn)了效益的提升，為企業(yè)的持續(xù)快速增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也為更多的成長(zhǎng)型企業(yè)提供了參考借鑒。

對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在短時(shí)間內(nèi)往往能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)；但如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)，卻是初創(chuàng)企業(yè)必須邁過(guò)的一道坎。正如初創(chuàng)企業(yè)孵化器Y Combinator創(chuàng)始人，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界教父級(jí)人物Paul Graham認(rèn)為：“只要保證增長(zhǎng)，其他一切都會(huì)按部就班?！?/span>

從2020年創(chuàng)立至今，諾思（杭州）醫(yī)療器材有限公司在不到三年的時(shí)間里，就構(gòu)建起一個(gè)覆蓋全國(guó)三十多個(gè)省市自治區(qū)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。與此同時(shí)，不論是公司員工數(shù)量還是公司營(yíng)收規(guī)模，諾思醫(yī)療都實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。

對(duì)此，諾思醫(yī)療總經(jīng)理盛書川表示，在不到三年的時(shí)間里，公司已經(jīng)與全國(guó)TOP 100醫(yī)院中的近70家達(dá)成合作，公司營(yíng)收在2022年也達(dá)到一個(gè)億左右。不過(guò)，在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，盛書川同樣也在思考一件事情：如何支撐企業(yè)業(yè)務(wù)的持續(xù)快速增長(zhǎng)？

為此，諾思醫(yī)療采取的方式是持續(xù)推動(dòng)企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，通過(guò)效率的提升，來(lái)實(shí)現(xiàn)“增產(chǎn)增效不增人”的目標(biāo)。2022年8月，諾思醫(yī)療決定攜手用友YonSuite，推動(dòng)財(cái)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等的數(shù)智化，此舉不僅幫助諾思醫(yī)療實(shí)現(xiàn)了效益的提升，為企業(yè)的持續(xù)快速增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也為更多的成長(zhǎng)型企業(yè)提供了重要的參考借鑒。

一、遭遇成長(zhǎng)的煩惱，開(kāi)啟數(shù)智化轉(zhuǎn)型之旅

諾思醫(yī)療是一家從事醫(yī)用耗材銷售的現(xiàn)代化企業(yè)，主營(yíng)產(chǎn)品為護(hù)臍帶、吸收性海綿明膠等產(chǎn)品，得益于過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，諾思醫(yī)療從成立之初就駛上了業(yè)務(wù)發(fā)展的快車道。在推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)在數(shù)智化轉(zhuǎn)型上的需求也日益凸顯。

諾思醫(yī)療現(xiàn)有的手工做賬報(bào)稅、依賴人工來(lái)處理訂單的銷售、發(fā)貨方式已經(jīng)對(duì)高速發(fā)展的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了阻礙，導(dǎo)致財(cái)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)工作人員疲于處理日常的單據(jù)，長(zhǎng)期下來(lái)經(jīng)常產(chǎn)生錯(cuò)單、亂單、漏單，公司員工及客戶的滿意度都欠佳，為了解決這些問(wèn)題，諾思醫(yī)療亟需借助數(shù)智化轉(zhuǎn)型提高工作效率及員工和客戶滿意度。

事實(shí)上，盛書川自身也非常重視企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型工作，在他看來(lái)，對(duì)于成長(zhǎng)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)智化轉(zhuǎn)型可以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、降低成本、改善客戶體驗(yàn)、提高數(shù)據(jù)管理和分析能力，適應(yīng)市場(chǎng)變化和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。具體來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以從效率、成本、決策分析和客戶體驗(yàn)四個(gè)層面幫助企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力。

不過(guò)，對(duì)于諾思醫(yī)療這樣的成長(zhǎng)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)服務(wù)的上線不是購(gòu)買一兩套管理軟件就可以解決的，從前期調(diào)研到后面的實(shí)施、維護(hù)等，系統(tǒng)的上線對(duì)于企業(yè)管理者挑戰(zhàn)重重。盛書川認(rèn)為，企業(yè)在數(shù)智化轉(zhuǎn)型上主要面臨以下四大挑戰(zhàn)：

首先是資金挑戰(zhàn)，對(duì)于成長(zhǎng)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于一套管理軟件的購(gòu)買成本較高，企業(yè)必須提前規(guī)劃好資金預(yù)算，尋找真正適合自身需要的產(chǎn)品。

其次是技術(shù)挑戰(zhàn)，在數(shù)字技術(shù)日新月異的今天，如何通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)與難點(diǎn)。

第三是文化挑戰(zhàn)，以CRM系統(tǒng)為例，員工在系統(tǒng)使用上往往會(huì)有抵觸情緒。

第四是數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，對(duì)于數(shù)據(jù)的錄入、整理等往往并不規(guī)范，無(wú)法真正發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值。

為了加速諾思醫(yī)療的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，曾經(jīng)在外企工作過(guò)的盛書川首先將目光聚焦在國(guó)外廠商身上，但在系統(tǒng)上線驗(yàn)收階段，盛書川發(fā)現(xiàn)，該系統(tǒng)后期無(wú)法滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)要求日益嚴(yán)格的藥械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范，這就意味著即便國(guó)外廠商可以解決當(dāng)下企業(yè)所面臨的問(wèn)題，但未來(lái)企業(yè)依然需要重新選型。

二、因GSP結(jié)緣，用友YonSuite成為優(yōu)選項(xiàng)

2019年12月，最新修訂的藥品管理法開(kāi)始施行，在“國(guó)家藥監(jiān)局關(guān)于學(xué)習(xí)貫徹《中華人民共和國(guó)藥品管理法》的通知”中，明確要求強(qiáng)化動(dòng)態(tài)監(jiān)管，取消藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（GMP）和藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范（GSP）認(rèn)證，藥品監(jiān)督管理部門隨時(shí)對(duì)GMP、GSP等執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。

目前，醫(yī)療行業(yè)的監(jiān)管要求日趨嚴(yán)格，醫(yī)療企業(yè)的信息化系統(tǒng)在質(zhì)量管理體系、全流程驗(yàn)證等合規(guī)性上不足。同時(shí)，隨著數(shù)字化工具的引入，數(shù)據(jù)安全、隱私風(fēng)險(xiǎn)以及操作和管理的規(guī)范性也成為醫(yī)療企業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)。

為此，諾思醫(yī)療必須選擇能夠滿足GMP、GSP等合規(guī)性要求的管理軟件，最終，用友YonSuite憑借“財(cái)務(wù)+進(jìn)銷存+醫(yī)藥 GSP”的一體化方案成為諾思醫(yī)療的優(yōu)選項(xiàng)。不過(guò)，對(duì)于諾思醫(yī)療這樣的成長(zhǎng)型企業(yè)，用友YonSuite優(yōu)勢(shì)不只是滿足合規(guī)性要求那么簡(jiǎn)單。

針對(duì)諾思醫(yī)療這樣的成長(zhǎng)型企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上所面臨的資金挑戰(zhàn)、技術(shù)挑戰(zhàn)等，YonSuite可以以純公有云SaaS形態(tài)交付給企業(yè)，既降低了企業(yè)的資金成本，也能幫助企業(yè)縮短新業(yè)務(wù)上線時(shí)間，并靈活響應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)快速發(fā)展和創(chuàng)新需求。

不僅如此，用友YonSuite獨(dú)創(chuàng)的“數(shù)智飛輪”場(chǎng)景化方案，還可以滿足成長(zhǎng)型企業(yè)數(shù)智化可從任意場(chǎng)景切入，快速應(yīng)用成功并實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景的不斷拓展，打造出一個(gè)個(gè)云服務(wù)的場(chǎng)景業(yè)務(wù)閉環(huán)，如“飛輪”一般驅(qū)動(dòng)企業(yè)高效增長(zhǎng)。

而在諾思醫(yī)療的數(shù)智化轉(zhuǎn)型中，從GSP到財(cái)務(wù)、稅務(wù)、費(fèi)控等，每一個(gè)功能模塊都如同一個(gè)個(gè)飛輪一般，都可以輕松添加并快速落地。不僅如此，接下來(lái)諾思醫(yī)療還將進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)藥渠道的管理，并進(jìn)一步將業(yè)務(wù)拓展到生產(chǎn)制造方面，用友YonSuite靈活的開(kāi)放性、擴(kuò)展性，以及對(duì)企業(yè)全場(chǎng)景的支持，無(wú)疑可以伴隨諾思醫(yī)療持續(xù)成長(zhǎng)。

三、轉(zhuǎn)型效果初步顯現(xiàn)，實(shí)施比選項(xiàng)更重要

對(duì)于成長(zhǎng)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以為企業(yè)帶來(lái)多方面收益，包括提高運(yùn)營(yíng)效率、提升客戶體驗(yàn)、降低成本、提高企業(yè)洞察能力等。而借助用友YonSuite的落地，諾思醫(yī)療在數(shù)智化轉(zhuǎn)型上已經(jīng)取得了一系列進(jìn)展，給業(yè)務(wù)帶來(lái)的價(jià)值也逐漸顯現(xiàn)。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)層面：

首先，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的全流程管控。從GSP業(yè)務(wù)的商品與客商基礎(chǔ)檔案管理、首營(yíng)商品與首營(yíng)客商管理，到采購(gòu)、銷售、庫(kù)存等業(yè)務(wù)，均實(shí)現(xiàn)全流程標(biāo)準(zhǔn)的全線上化管理。盛書川表示，這一方面讓員工從繁瑣的工作中解脫出來(lái)，工作效率大大提升；另一方面也讓客戶能夠?qū)崟r(shí)了解訂單進(jìn)度，從而給客戶帶來(lái)了更好的體驗(yàn)。

其次，實(shí)現(xiàn)了業(yè)財(cái)一體化。涵蓋供應(yīng)鏈管理、現(xiàn)金管理、稅務(wù)管理、成本核算等不同類別的業(yè)務(wù)，打通了業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的銜接，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)單據(jù)自動(dòng)生成財(cái)務(wù)憑證，使得業(yè)務(wù)更加規(guī)范，財(cái)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)化程度更高。如今，諾思醫(yī)療的財(cái)務(wù)憑證自動(dòng)生成率達(dá)到91.7%，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)工作的自動(dòng)化與系統(tǒng)化。

第三，實(shí)現(xiàn)了稅務(wù)銷項(xiàng)發(fā)票的一鍵開(kāi)具。擺脫手工開(kāi)票的繁瑣步驟，可通過(guò)YonSuite銷售業(yè)務(wù)直聯(lián)稅務(wù)開(kāi)具發(fā)票，提高了開(kāi)票的效率；同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了銀企互聯(lián)，可依據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)直接通過(guò)YonSuite發(fā)起付款，無(wú)需登陸企業(yè)網(wǎng)銀手工填制付款信息，提高了結(jié)算效率，并且銀行端的交易數(shù)據(jù)與賬戶信息可實(shí)時(shí)同步至YonSuite，使用更便捷。

從前期的選型到之后的實(shí)施、運(yùn)維，在推動(dòng)諾思醫(yī)療數(shù)智化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，盛書川對(duì)于企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型也逐漸有了自己的體會(huì)，在他看來(lái)，數(shù)智化轉(zhuǎn)型應(yīng)該分為四步，第一，企業(yè)要確定數(shù)智化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，比如解決哪些問(wèn)題，達(dá)成哪些預(yù)期目標(biāo)等。比如，對(duì)于諾思醫(yī)療來(lái)說(shuō)，GSP就是企業(yè)的核心訴求之一。

第二，企業(yè)要評(píng)估自身數(shù)智化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀，并將企業(yè)內(nèi)部的問(wèn)題理順，從業(yè)務(wù)流程到技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施再到人才和文化，這些基本條件都要具備，只有這樣才能真正發(fā)揮出數(shù)智化轉(zhuǎn)型的價(jià)值。以數(shù)據(jù)質(zhì)量為例，如果一開(kāi)始企業(yè)的數(shù)據(jù)都是混亂的甚至錯(cuò)誤百出，這些問(wèn)題到系統(tǒng)中同樣存在，甚至?xí)o企業(yè)決策帶來(lái)不良影響。

第三，制定并實(shí)施數(shù)智化轉(zhuǎn)型計(jì)劃，進(jìn)一步明確目標(biāo)、時(shí)間表和資源分配。在此過(guò)程中，盛書川認(rèn)為，選對(duì)實(shí)施團(tuán)隊(duì)很重要，正所謂“三分軟件，七分實(shí)施”，若想提升項(xiàng)目實(shí)施成功的概率，不僅要做好選型，還需要一支優(yōu)秀的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題，并及時(shí)指導(dǎo)和糾正，才能使項(xiàng)目實(shí)施順利進(jìn)行，避免走彎路。

第四，監(jiān)測(cè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的成果，詳細(xì)了解數(shù)智化轉(zhuǎn)型給企業(yè)效率提升、成本降低、客戶滿意度提升帶來(lái)的幫助。這一點(diǎn)，諾思醫(yī)療在自身的數(shù)智化轉(zhuǎn)型實(shí)踐中已經(jīng)得到證實(shí)，因此，接下來(lái)諾思醫(yī)療也會(huì)通過(guò)與用友合作，進(jìn)一步深化企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

當(dāng)前，關(guān)于中國(guó)中小企業(yè)的平均壽命，有2.5年、2.9年……幾個(gè)不同的說(shuō)法，但不論哪種說(shuō)法，中小企業(yè)的平均壽命在3年左右一直都是市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，若想跨越企業(yè)生存周期，借助數(shù)智化手段無(wú)疑是實(shí)現(xiàn)反周期生存和逆增長(zhǎng)的關(guān)鍵所在。如今，諾思醫(yī)療的發(fā)展正在從“活下去”轉(zhuǎn)向如何“做大做強(qiáng)”，數(shù)智化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為釋放業(yè)務(wù)潛能的必然選擇，并將激發(fā)出企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的新動(dòng)能。