麥迪格醫(yī)療保健品（濟(jì)南）有限公司

所屬行業(yè)：近視治療、眼科衛(wèi)生保健產(chǎn)品

關(guān)鍵詞：零售、商城、會(huì)員、儲(chǔ)值卡、線下異地充值和消費(fèi)

企業(yè)簡(jiǎn)介

麥迪格醫(yī)療保健品（濟(jì)南）有限公司成立于1997年，是一家集科技開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)貿(mào)易于一體的美國(guó)獨(dú)資企業(yè)。麥迪格國(guó)際的中國(guó)總部坐落在中國(guó)華東第一高樓綠地普利中心，在中國(guó)香港、濟(jì)南等地建有達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平的科研基地。公司重點(diǎn)開(kāi)發(fā)青少年近視治療和眼科衛(wèi)生保健產(chǎn)品，并致力于眼視光領(lǐng)域高科技產(chǎn)品的研發(fā)、推廣工作。

創(chuàng)立之初，麥迪格國(guó)際就率先引進(jìn)美國(guó)先進(jìn)的獨(dú)立視光學(xué)理念，解決了當(dāng)時(shí)中國(guó)醫(yī)院眼科與視光屈光矯正均在眼科混合治療，缺少專業(yè)視光中心，視光技術(shù)和人才發(fā)展滯后的現(xiàn)狀。經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展，麥迪格國(guó)際創(chuàng)立了遍布中國(guó)200多個(gè)城市的近視矯正連鎖機(jī)構(gòu)--麥迪格國(guó)際近視矯正中心。

經(jīng)過(guò)多年潛心研究，麥迪格國(guó)際的治近產(chǎn)品已經(jīng)涉及各個(gè)領(lǐng)域。其中，核心產(chǎn)品“麥迪格塑形組合”，創(chuàng)立了“日防、內(nèi)補(bǔ)、夜治”三位一體的近視矯正方法，做到了非手術(shù)、純物理、安全有效地矯正近視。麥迪格智能防護(hù)鏡系列產(chǎn)品獲得了中國(guó)多項(xiàng)專利，美國(guó)最新配方舒目液、視清素等系列產(chǎn)品，全面解決了電腦、手機(jī)所帶來(lái)的“傷眼”難題及近視前驅(qū)綜合癥問(wèn)題，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)多項(xiàng)空白。

麥迪格國(guó)際是一家提供專業(yè)治近產(chǎn)品和專業(yè)矯正服務(wù)的公司。產(chǎn)品品類比較多，而且比較專業(yè)，主要有近視鏡（比如角膜塑形鏡）、框架鏡、護(hù)理品、專用濕巾等幾大品類。其中眼鏡類主要從荷蘭等地進(jìn)口，護(hù)理品類在自己工廠生產(chǎn)。

麥迪格國(guó)際擁有全球頂尖的專家團(tuán)隊(duì)、精密的檢查儀器、先進(jìn)的產(chǎn)品和技術(shù)、專業(yè)的醫(yī)學(xué)視光檢查、豐富的成功矯正經(jīng)驗(yàn)和完善的客戶服務(wù)體系，同時(shí)建立全球唯一“遠(yuǎn)程視光驗(yàn)配系統(tǒng)”，在全球首創(chuàng)遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)儀，已成功幫助十余萬(wàn)中國(guó)學(xué)生摘掉了近視眼鏡。同時(shí)，麥迪格與全球眾多國(guó)家的視光專家、頂尖學(xué)府和眼科門診等機(jī)構(gòu)保持著良好的合作關(guān)系，已培養(yǎng)了數(shù)以千計(jì)的專業(yè)視光師和醫(yī)生，推動(dòng)了中國(guó)近視矯正技術(shù)的進(jìn)步，引領(lǐng)了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

信息化目標(biāo)

麥迪格國(guó)際原來(lái)使用的是用友最普通的單機(jī)版財(cái)務(wù)系統(tǒng)，全國(guó)門店的財(cái)務(wù)都集中在總部管理，財(cái)務(wù)中心有2個(gè)部門136名職員。本次信息化建設(shè)，企業(yè)迫切需要將門店的日常銷售業(yè)務(wù)、收款數(shù)據(jù)管理起來(lái)，打通與ERP的財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈應(yīng)用；另外，企業(yè)有自己的生產(chǎn)中心，分為框架鏡生產(chǎn)廠、角膜鏡生產(chǎn)廠、護(hù)理液生產(chǎn)廠、角膜檢測(cè)儀生產(chǎn)廠等；再結(jié)合當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)的大環(huán)境，企業(yè)還希望能借助U易聯(lián)做線上業(yè)務(wù)擴(kuò)展、銷售開(kāi)源和更好的客戶服務(wù)。

主要業(yè)務(wù)應(yīng)用有：

*規(guī)范連鎖門店業(yè)務(wù)。

包括統(tǒng)一制定和調(diào)整價(jià)格，統(tǒng)一管理會(huì)員，門店預(yù)訂業(yè)務(wù)，線下異地充值和消費(fèi)等。

*借助U易聯(lián)搭建線上營(yíng)銷推廣平臺(tái)。

*借助U商城搭建線上新的交易平臺(tái)。

應(yīng)用電商訂單中心，將線上訂單集中下載到用友U8ERP中做業(yè)務(wù)處理。

*打通門店、供應(yīng)鏈直到財(cái)務(wù)的一體化應(yīng)用。

門店業(yè)務(wù)統(tǒng)一上傳到企業(yè)總部，財(cái)務(wù)集中管理。零售前端、線上業(yè)務(wù)和后端供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)無(wú)縫對(duì)接，具備線上線下O2O業(yè)務(wù)的延展性。

*從業(yè)務(wù)到財(cái)務(wù)的綜合數(shù)據(jù)分析。

應(yīng)用系統(tǒng)部署

關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景

在二十多年的發(fā)展歷程中，麥迪格國(guó)際在全國(guó)開(kāi)設(shè)了30家連鎖直營(yíng)門店，為近視青少年提供專業(yè)的驗(yàn)光、配鏡、矯正等專業(yè)服務(wù)。如今，借助U易聯(lián)，麥迪格國(guó)際搭建了線上商城，很好地實(shí)現(xiàn)了銷售開(kāi)源，并為老客戶購(gòu)買提供了便利。最終將線下門店業(yè)務(wù)、線上商城業(yè)務(wù)無(wú)縫集成到U8ERP中，實(shí)現(xiàn)前端零售業(yè)務(wù)、供應(yīng)鏈和財(cái)務(wù)管理的一體化應(yīng)用。

連鎖直營(yíng)門店

麥迪格國(guó)際在全國(guó)開(kāi)設(shè)了30多家直營(yíng)門店，店里主要完成兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，一是售賣治療近視的眼鏡、護(hù)理液、專用濕巾等產(chǎn)品，二是提供近視檢測(cè)、矯正等保健服務(wù)。由于總部對(duì)成本、利潤(rùn)核算的要求是核算到每個(gè)門店，所以目前麥迪格國(guó)際在U8建立了30多個(gè)帳套，對(duì)應(yīng)零售系統(tǒng)里的30多個(gè)機(jī)構(gòu)，每個(gè)機(jī)構(gòu)下設(shè)一家實(shí)體門店。再結(jié)合國(guó)家稅法的相關(guān)規(guī)定，企業(yè)售賣產(chǎn)品和提供服務(wù)應(yīng)繳納的稅額比例是不一樣的，所以每家實(shí)體門店使用2個(gè)零售門店客戶端，在零售系統(tǒng)里建立了60多個(gè)門店，分別處理眼鏡產(chǎn)品和眼科保健服務(wù)的銷售業(yè)務(wù)。

消費(fèi)者到眼鏡店配鏡時(shí)，一般是先要驗(yàn)光，根據(jù)眼睛近視、散光等的檢測(cè)情況，配鏡師傅給配鏡?，F(xiàn)在已經(jīng)有一些眼鏡店可以做到立等可取，但對(duì)于有些近視度數(shù)比較高或有其他特殊要求的鏡片，可能需要回廠加工配鏡，那就需要在消費(fèi)者第一次到店時(shí)約定時(shí)間下次取鏡，這是常見(jiàn)的預(yù)訂業(yè)務(wù)。麥迪格國(guó)際作為一家專業(yè)的近視矯正中心，跟普通眼鏡店有很大的不同。近視矯正和治療需要一段時(shí)間，分成幾個(gè)階段。消費(fèi)者第一次到店配近視矯正眼鏡，叫做首配；佩戴一段時(shí)間后，眼睛和視力情況會(huì)有所變化，需要再到店里做檢查并重新配適合這個(gè)階段的眼鏡，叫做回配。從首配到回配，時(shí)間跨度會(huì)很長(zhǎng)，可能需要2-3年。麥迪格國(guó)際的門店允許消費(fèi)者單獨(dú)購(gòu)買首配、單獨(dú)購(gòu)買回配，也會(huì)推出“首配+回配”的商品組合，一起購(gòu)買可以享受折扣。這種業(yè)務(wù)也相當(dāng)于先期付款后期獲得產(chǎn)品和服務(wù)的預(yù)訂業(yè)務(wù)。

麥迪格國(guó)際也很重視會(huì)員管理，其面向的對(duì)象主要是近視的青少年學(xué)生群體，一旦首次配鏡企業(yè)會(huì)持續(xù)關(guān)注客戶的情況。比如大概多長(zhǎng)時(shí)間需要再次回配，不同階段使用護(hù)理液的頻率、用量可能會(huì)不一樣，依據(jù)這些信息推薦護(hù)理液的一次購(gòu)買數(shù)量等等。對(duì)會(huì)員客戶進(jìn)行積分激勵(lì)，積分可以抵款消費(fèi)與直接兌換商品等。

學(xué)生群體還有一點(diǎn)比較特殊，一般為學(xué)生花錢的是父母或長(zhǎng)輩。有一種場(chǎng)景是這樣的，在寒暑假家長(zhǎng)帶著學(xué)生在家所在城市的門店驗(yàn)光、配鏡，開(kāi)學(xué)后學(xué)生到學(xué)校所在城市的門店復(fù)查、購(gòu)買護(hù)理液等。上面的場(chǎng)景涉及到會(huì)員異地使用，麥迪格國(guó)際是會(huì)員儲(chǔ)值二合一的，即會(huì)員卡同時(shí)兼具儲(chǔ)值消費(fèi)的功能，并且都要能夠異地使用。用友連鎖零售系統(tǒng)支持會(huì)員和儲(chǔ)值卡跨機(jī)構(gòu)異地使用，可以實(shí)現(xiàn)異地的充值和消費(fèi)，解決上面說(shuō)到的家長(zhǎng)充值學(xué)生異地消費(fèi)的應(yīng)用場(chǎng)景。

迪格國(guó)際總部定期會(huì)制定一些促銷政策，下發(fā)到門店執(zhí)行。

易聯(lián)營(yíng)銷

麥迪格國(guó)際本次上線了U易聯(lián)，由于企業(yè)已經(jīng)建立了30多個(gè)U8帳套，所以也對(duì)應(yīng)申請(qǐng)了30多個(gè)公眾號(hào)，用作不同地區(qū)的線上宣傳推廣工作。需要說(shuō)明一下，目前U易聯(lián)僅用作線上營(yíng)銷，用更快速、更直觀的方式將愛(ài)眼護(hù)眼知識(shí)傳播給大眾；并沒(méi)有會(huì)員、禮券、儲(chǔ)值線上線下融合等應(yīng)用。

U商城+電商訂單中心

麥迪格國(guó)際還搭建了線上商城，將護(hù)理液、專業(yè)濕巾等不是必須在門店購(gòu)買的產(chǎn)品放到線上交易，利用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)為大眾提供便利。

關(guān)鍵應(yīng)用價(jià)值

麥迪格國(guó)際二十多年來(lái)高速發(fā)展，產(chǎn)品專業(yè)度高、營(yíng)銷和服務(wù)穩(wěn)打穩(wěn)扎。通過(guò)使用零售系統(tǒng)，把分布在全國(guó)各地的直營(yíng)門店管理起來(lái)，保障門店日常運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)一執(zhí)行銷售政策、管理門店進(jìn)銷存業(yè)務(wù)。零售系統(tǒng)與用友U8ERP聯(lián)用，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了門店與總部的無(wú)縫連接，門店業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)直接傳到U8ERP中，成為企業(yè)財(cái)務(wù)成本和收入核算的直接來(lái)源。

在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)+大環(huán)境下，企業(yè)也希望能借助企業(yè)公眾號(hào)推廣和線上交易商城等新技術(shù)手段繼續(xù)提升業(yè)務(wù)量，使得專業(yè)治近企業(yè)有了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的新體驗(yàn)。