重慶雅倫科技暢捷通T+應(yīng)用
企業(yè)概況
重慶雅倫科技有限公司成立于1998年,位于美麗的山城重慶,是一家專業(yè)從事建筑陶瓷產(chǎn)品的銷售及物流服務(wù)的大型綜合商貿(mào)型企業(yè)。近幾年來,公司代理了全國各大產(chǎn)區(qū)多個知名品牌,開拓出直營、分銷、工程及品牌等四大板塊的業(yè)務(wù)。每年以超過30%的速度實現(xiàn)銷售遞增。2013年全年實現(xiàn)銷售額1.28億元。名列重慶地區(qū)行業(yè)前列。
在重慶市轄區(qū)內(nèi)有直營賣場8處,區(qū)縣分銷網(wǎng)點2000多個。在八益建材市場有一380㎡展廳、3000㎡庫房。為保證物流配送暢通,公司自建物流基地--渝西部物流配送基地(重慶鐵路口岸)。并計劃于明年年初啟動渝東北配送基(萬州)地及渝東南(彭水)配送基地,以達到在兩年內(nèi)在重慶地區(qū)建成30家直營磚超,50家加盟磚超并啟動運營的物流配送要求。
公司整體約50人,公司部門劃分為總經(jīng)辦、直營部、分銷部、工程部、團結(jié)村銷售中心、采購部、財務(wù)部、后勤部、人力資源部、儲運部、雅倫加工廠、營銷中心管理層、行政部、樣品部門。直營部分為雅倫門市、庫房零售及魯班聯(lián)盟門店。分銷部劃分為 渝東北、渝東南、渝中區(qū)(八益)、渝西北、渝西南、渝外片區(qū)進行管理。加工廠主要負責部分有特殊需求的客戶的磚的異形、拼接、貼花等處理,并且承接外部加工業(yè)務(wù)。
崗位說明
針對本次暢捷通T+系統(tǒng)實施,主要涉及以下幾個崗位:
1、會計
1)、日常銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計,客戶對賬、供應(yīng)商對賬:銷售數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計,應(yīng)收應(yīng)付的數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計
2)、業(yè)務(wù)單據(jù)錯誤檢查。開單員日常單據(jù)錄入后,會計會對這些單據(jù)進行抽查。主要檢查銷售單價信息。
3)、業(yè)務(wù)單據(jù)核對無誤后生成會計憑證。
2、出納
1)、日常收款及付款
填制收款單及付款單,根據(jù)開單員填制的銷貨單或者進貨單進行收款及付款。
2)、出納賬戶余額的核對。
3、開單員
負責銷售單據(jù)的填制及倉庫之間的商品倉庫之間調(diào)撥。填制銷貨單和調(diào)撥單然后審核,打印。將打印好的單據(jù)交給庫管,庫管按照單據(jù)上的產(chǎn)品進行出庫處理。
4、庫管:
開單員填制的銷貨單自動生成出庫單,采購填制的進貨單自動生成采購入庫單。庫管按照這些生成的單據(jù)揀貨收發(fā)貨物。并審核銷售出庫單及采購入庫單,同時負責調(diào)撥單的審核。
5、雅倫加工廠
1)、加工廠主要是針對客戶特殊需求,如異形切割、貼花、拼接需求。由加工廠工作人員在T+系統(tǒng)中錄入銷售出庫單,出庫的產(chǎn)品為整磚,并備注加工需求及加工費用(勞務(wù)屬性存貨)。
2)、加工廠外接業(yè)務(wù):
加工廠外接業(yè)務(wù):接收客戶瓷磚時的填寫其他入庫單入虛擬倉庫,單價為0。加工完成發(fā)給客戶時填寫后填寫銷貨單掛應(yīng)收,填寫銷售出庫單從虛擬倉出庫。
管理訴求
1、 隨時隨地查看庫存,庫存量預(yù)警
問題:業(yè)務(wù)員在外跑客戶時不知道倉庫產(chǎn)品的庫存是多少,每次都得和倉管確認,業(yè)務(wù)員工作效率低。同時采購無法準確及時的掌握倉庫產(chǎn)品的庫存量,無法做到及時備貨。
解決辦法:建立庫存存貨預(yù)警機制
T+功能:使用T+手機端實時查看產(chǎn)品庫存及查看產(chǎn)品庫存預(yù)警
2、銷售商品價格管理,最低售價管控
問題:開單員在開單時候?qū)τ趦r格方面沒有控制,在做單時價格可以隨便修改。
解決方法:設(shè)置存貨價格體系,開單元開單時自動帶出價格,并不允許修改。
T+功能:存貨價格本設(shè)置批發(fā)級次價格和最低售價,客戶檔案設(shè)置客戶價格等級。
3、 銷售排行
產(chǎn)品品種多,每月想知道哪個產(chǎn)品銷量最高、貢獻利潤最高。
業(yè)務(wù)員多,需要按業(yè)務(wù)員統(tǒng)計銷量情況、利潤情況。
解決辦法:利用系統(tǒng)實現(xiàn)多維度統(tǒng)計,方便管理人員統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)。
T+功能:T+銷售排行榜可以實現(xiàn)按照產(chǎn)品、部門、業(yè)務(wù)員等多維度進行統(tǒng)計
4、銷售毛利及時掌握
產(chǎn)品毛利實時統(tǒng)計分析,及時掌握產(chǎn)品利潤情況,及時對價格做適當調(diào)整。
T+功能:實時成本,隨時可預(yù)估毛利。銷售毛利分析表,多維度進行銷售毛利分析,按部門、按存貨進行統(tǒng)計分析。
實施交付
業(yè)務(wù)流程選擇分開管理流程,銷貨單立賬,進貨單立賬,同時銷貨單自動生成出庫單。開單員填制銷貨單審核后自動生成出庫單。庫房按照銷售出庫單進行發(fā)貨并審核銷售出庫單,收貨時庫房核對數(shù)量審核對應(yīng)的采購入庫單。
系統(tǒng)啟用最低售價控制,低于限價銷售需輸入密碼才能保存單據(jù)。
增加存貨自定義項設(shè)置“產(chǎn)地”;
增加“重量”自定義項:方便在單據(jù)上自動算出整單的重量。作為物流發(fā)貨排車的參考依據(jù)。
存貨上傳圖片,業(yè)務(wù)員在談單時可以在手機上直觀展示圖片給客戶看。
存貨啟用批號管理:批號即色號。同時實現(xiàn)每個批次的成本獨立核算。
存貨采用多計量單位,片/件,固定換算率。
部門檔案
審批流設(shè)置:
業(yè)務(wù)員開單錄入銷貨單:批號即色號。同時發(fā)生的搬運費和運費通過勞務(wù)屬性存貨同時錄入在單據(jù)明細中。
按產(chǎn)品查看銷售排行榜:
按照業(yè)務(wù)員查詢銷售排行榜:
按部門分析銷售毛利:
會計查詢應(yīng)收總賬:
應(yīng)用價值
1、業(yè)務(wù)員手機端查詢庫存,大大提高了工作效率。庫管也不用幫業(yè)務(wù)員查庫存了。采購可以實時關(guān)注庫存量,及時補貨,減少了缺貨的情況發(fā)生,同時提高了客戶滿意度。
2、財務(wù)對賬再也不用去翻單據(jù)了,自動出具對賬單,對賬效率大大提高,準確性也高了,避免出現(xiàn)漏單現(xiàn)象,減少損失。
3、業(yè)務(wù)流程更規(guī)范了,銷售類的各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析方便,準確。
推廣落地
1、行業(yè)特點
家居陶瓷,瓷磚行業(yè)不同企業(yè)規(guī)模不同,經(jīng)營深度不同,對信息化的要求有所不同。本案例客戶在T+中進行管理的部分僅為成品磚銷售管理及加工廠業(yè)務(wù)的變通處理,業(yè)務(wù)形態(tài)較簡單。
行業(yè)經(jīng)營較深入的業(yè)務(wù)模式包含:
1)、門店售前環(huán)節(jié):客戶接待(家居顧問)-意向訂單(交部分定金)-彩圖設(shè)計(設(shè)計師,一般是和設(shè)計公司合作,需支付給設(shè)計師所在公司費用)-彩圖確認(家居顧問和設(shè)計師)-簽訂合同(家居顧問)-報采購需求(跟單員)-采購及采購跟蹤(跟單員)
-意向訂單轉(zhuǎn)正式訂單(商品占庫)
2)、售中環(huán)節(jié):分配復(fù)尺訂單(店面經(jīng)理)-現(xiàn)場復(fù)尺(售后技師)-CAD出圖確認(設(shè)計師)-下單-算磚(家居顧問依據(jù)最終設(shè)計進行計算用磚品種及數(shù)量)-收取全款(家居顧問)
3)、加工申請(需加工的):由家居顧問依據(jù)客戶需求,如果有需要加工的瓷磚(異形切片/拼花/貼花等等)則提起加工申請。有的公司有自己的加工廠,沒有自己的加工廠就涉及到委外加工的情況。
4)、交付環(huán)節(jié):現(xiàn)場送貨簽收(物流配送員)-指導鋪貼(售后技師)-收尺(售后技師)-回訪(跟單客服)-客訴處理(售后技師)-保養(yǎng)(售后技師)
2、經(jīng)營形態(tài):
經(jīng)營初期:陸續(xù)在各大家居建材市場開直營店,零售給客戶或裝修裝飾公司批發(fā)。或者在剛建完的小區(qū)開臨時門店(一般經(jīng)營半年到一年后搬到新小區(qū))
經(jīng)營中期:經(jīng)營規(guī)模擴大后,陸續(xù)輻射周邊城市,物流配送問題提上日程,需組建自己的物流配送體系以滿足經(jīng)營要求。同時考慮開加盟店,發(fā)展更多的加盟商擴大經(jīng)營規(guī)模。
深度經(jīng)營:在橫向發(fā)展的同時,也會考慮縱向的深度經(jīng)營,提高品牌知名度,擴展服務(wù)項目,比如:家居設(shè)計、訂制、輔導鋪貼、售后保養(yǎng)維護等等。為客戶提供全方位的服務(wù)。
3、T+在該行業(yè)的應(yīng)用
1)、針對客戶所在不同經(jīng)營階段,T+特別適合在經(jīng)營初期及中期的客戶。
初期,主體經(jīng)營直營門店時:可以推薦的模塊購銷管理+庫存核算+總賬報表
2)、有加盟店的情況,也可以把加盟店當成二級經(jīng)銷商客戶進行管理。
針對二級經(jīng)銷商也可以推薦使用訂貨商城。
3)、對于深度經(jīng)營的客戶,要特別注意控制需求:
T+能解決的部分按以下變通方式進行處理:
1、售前的客戶階段管理:
關(guān)注售前客戶進店情況,客戶跟進進展情況、導購員成單情況、成單比例及客戶檔案查詢。
解決辦法:
1)、增加枚舉檔案
2)、客戶檔案增加自定義字段“客戶所處階段”。
3)、當客戶入店時登記客戶信息,為意向階段。當客戶階段發(fā)生變化時,查詢該客戶信息修改所處階段即可。
4)、數(shù)據(jù)查詢需求:統(tǒng)計某導購員名下的客戶信息以及不同階段的客戶信息。
2、需關(guān)注銷售訂單的附帶信息
1)、這張銷售訂單是哪家設(shè)計公司配合完成的。月末需統(tǒng)計設(shè)計公司的業(yè)績情況。
解決辦法:在銷售訂單設(shè)計中增加自定義字段記錄設(shè)計公司。因和設(shè)計公司存在往來關(guān)系,把設(shè)計公司當成供應(yīng)商來處理。在往來單位中單獨分類管理。備注記錄設(shè)計公司基本情況,便于查詢。
2)、銷售訂單對應(yīng)的設(shè)計圖紙,特殊要求文檔、紙質(zhì)簽字確認的資料等都通過上傳附件進行管理,生產(chǎn)部門可以通過查看訂單圖紙等信息
3、物流配送方面,需掌握相同方向的客戶需要配送的貨品有哪些,重量多少,便于安排發(fā)貨。
解決辦法:
1)、維護地區(qū)檔案,該檔案按照貨運同向規(guī)則錄入。同時在客戶檔案(增加自定義字段貨運方向,因自帶在銷售出庫單中選單過濾條件里沒有“地區(qū)”)中錄入貨運方向信息。
2)、庫房填寫銷售出庫時,選單按照貨運方向條件進行篩選,可篩選出同向的需發(fā)貨出庫的商品有哪些
3、采用多計量單位,片/公斤,列表中同時顯示片數(shù)和公斤數(shù),便于出庫時查看是否超重?;蛘叽尕洐n案增加自定義字段記錄該瓷磚重量,單據(jù)里進行匯總合計。
上海企通數(shù)字科技有限公司,成立于2003年1月,企通成立20年來始終專注國內(nèi)企業(yè)數(shù)字化服務(wù),是一家以管理軟件和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的開發(fā)、咨詢、營銷、培訓、實施、服務(wù)于一體的管理數(shù)字化服務(wù)公司。以“推動客戶實現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先”為己任,以幫助客戶“增加收入、提升效率、降低成本、控制風險”為目標,為國內(nèi)企業(yè)提供數(shù)字化建設(shè)...
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