華飛商貿(mào)：暢捷通T+筑起的云端數(shù)據(jù)大廈

----記T+在邢臺(tái)華飛商貿(mào)的信息化應(yīng)用

行業(yè)：家電

隨著人們生活水平的提高，每個(gè)家庭對(duì)生活品質(zhì)也有了較高要求。近幾年，人們對(duì)各種家用電器更新?lián)Q代的需求也日漸升高,使得家電行業(yè)的銷量也在升溫。做為飛利浦家電在邢臺(tái)地區(qū)的總經(jīng)銷商，邢臺(tái)華飛商貿(mào)有限公司抓住了機(jī)遇，短短幾年內(nèi)，在邢臺(tái)當(dāng)?shù)氐母鞔笊虉?chǎng)也擴(kuò)展開業(yè)了多家專柜。

對(duì)于家電銷售行業(yè)來(lái)說(shuō)，有它獨(dú)有的特點(diǎn)，首先是，產(chǎn)品規(guī)模大、地域廣、是一個(gè)要求高效率、專業(yè)化銷售終端的模式。產(chǎn)品規(guī)模大及地域廣所帶來(lái)的管理問(wèn)題則體現(xiàn)在其所銷售的商品種類及規(guī)格型號(hào)繁多，不同規(guī)格參數(shù)的商品價(jià)格及促銷政策等不同，業(yè)務(wù)員對(duì)商品各參數(shù)的掌握程度均較弱，華飛商貿(mào)在邢臺(tái)當(dāng)?shù)馗骷译娚虉?chǎng)開設(shè)多家專柜，由于數(shù)據(jù)無(wú)法打通，導(dǎo)致各專柜與公司總部形成信息孤島，地域不在同一地點(diǎn)，管理復(fù)雜。另外，商場(chǎng)專柜分大家電陳列區(qū)及小家電陳列區(qū)。大家電的配送和發(fā)貨都由公司在邢臺(tái)的統(tǒng)一管理的倉(cāng)庫(kù)發(fā)出，小家電則在專柜所在商場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)存放，直接由客戶提貨。這也就要求店員在接單時(shí)，就要清楚知道客戶所需求的商品的可用量情況，以便能夠精確響應(yīng)客戶的要求送貨時(shí)間。

華飛商貿(mào)公司的李總，是一位對(duì)企業(yè)管理信息化系統(tǒng)有較深了解的人，隨著公司的逐漸壯大，深切體會(huì)到企業(yè)信息流無(wú)法打通帶來(lái)的種種弊端。原有軟件局限在本地應(yīng)用，單從財(cái)務(wù)與各專柜的對(duì)賬來(lái)看，各個(gè)專柜每周向財(cái)務(wù)書面上報(bào)一次銷量及存量，各專柜之間互相不了解其他店的存量信息，尤其是到月底，財(cái)務(wù)匯總的工作量特別大，財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門對(duì)賬要一周多的時(shí)間，最終對(duì)賬清晰后要到每個(gè)月的20號(hào)左右，效率相當(dāng)差！

進(jìn)入到2013年后，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和變化，以及人們對(duì)家電零售商的服務(wù)水平要求的提高，使得李總更加認(rèn)識(shí)到企業(yè)變革的迫切性。如何提高企業(yè)自身在這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力呢？首當(dāng)其沖的就是面向客戶終端的導(dǎo)購(gòu)員對(duì)于產(chǎn)品參數(shù)的專業(yè)掌握程度，能夠有針對(duì)性地介紹給客戶，更好地提供售前方面的服務(wù)；其次就是對(duì)更加敏捷、高效地響應(yīng)客戶的需求，掌握各專柜及倉(cāng)庫(kù)的存量情況。李總通過(guò)對(duì)企業(yè)自身的了解和對(duì)信息化服務(wù)商的評(píng)估，最終選擇了暢捷通T+互聯(lián)網(wǎng)新型企業(yè)管理軟件，來(lái)重新鋪設(shè)公司的信息化之路。

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用快速接單提高客戶滿意度

“暢捷通T+”是一款基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的管理軟件，通過(guò)廣域網(wǎng)的應(yīng)用，將公司總部與各專柜以及倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行了統(tǒng)一管理，通過(guò)靈活的權(quán)限管理，各崗都可以實(shí)時(shí)地更新企業(yè)的業(yè)務(wù)信息，同時(shí)相關(guān)的人員也可實(shí)時(shí)掌握各專柜、各倉(cāng)儲(chǔ)的庫(kù)存異動(dòng)情況。這樣，導(dǎo)購(gòu)員在接單時(shí)，就能迅速地判斷出，并給客戶承諾下準(zhǔn)確交貨期，大大提高了客戶的滿意度。另外，為企業(yè)提供T+產(chǎn)品實(shí)施方案的“邢臺(tái)惠澤軟件公司”專業(yè)的實(shí)施人員，不僅為企業(yè)軟件的應(yīng)用提供了培訓(xùn)服務(wù)，同時(shí)也依托自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)梳理了嚴(yán)格的業(yè)務(wù)流程，以及符合行業(yè)特點(diǎn)的解決方案。管理軟件通過(guò)完善的自定義項(xiàng)目等，將產(chǎn)品的規(guī)格參數(shù)等詳細(xì)信息記錄在軟件中，導(dǎo)購(gòu)員隨時(shí)都可進(jìn)行信息查詢。嚴(yán)格的業(yè)務(wù)流程，將企業(yè)各崗位間的職責(zé)進(jìn)行了嚴(yán)格權(quán)限管理，避免了之前各專柜間調(diào)庫(kù)、還貨等業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)缺少核準(zhǔn)環(huán)節(jié)導(dǎo)致的錯(cuò)誤率較大、實(shí)物與信息流不符的現(xiàn)象。

暢捷通T+筑起信息堡壘  支撐企業(yè)快速?zèng)Q策

企業(yè)的信息流準(zhǔn)了，李總終于可以從各個(gè)繁瑣的手工報(bào)表中解放出來(lái)，通過(guò)T+軟件的各大管理分析報(bào)表、銷售分析表等，實(shí)時(shí)地對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為下次促銷活動(dòng)的計(jì)劃做出有力的數(shù)據(jù)支撐。公司的營(yíng)銷部也反映，現(xiàn)在軟件的數(shù)據(jù)非常及時(shí)、準(zhǔn)確，在辦公室查查現(xiàn)存量、查查銷售排名，那么何時(shí)向廠家訂貨、訂什么貨比較暢銷就非常明確了。同時(shí)，T+手機(jī)跑店功能的應(yīng)用，讓公司營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其各專柜的人員在崗、店面整潔陳列等信息能夠及時(shí)掌握，專柜導(dǎo)購(gòu)員每天到崗后手機(jī)簽到，理貨、促銷貨牌更換拍照等任務(wù)拍照上傳公司，營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)掌握導(dǎo)購(gòu)員現(xiàn)場(chǎng)、日常任務(wù)更加便利。

T+的應(yīng)用，財(cái)務(wù)人員的工作也變得輕松，財(cái)務(wù)結(jié)賬月從每個(gè)月的20號(hào)左右提高到了5號(hào)，管理者及時(shí)分析上月的經(jīng)營(yíng)情況，分別在春節(jié)、3.8節(jié)兩大節(jié)日利用軟件分析的數(shù)據(jù)制定了促銷政策，相比去年同期銷售額增加了近15%。

看著公司人員工作井然有序，并且業(yè)務(wù)不斷壯大，李總不無(wú)感慨地說(shuō)，“企業(yè)的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不及時(shí)就沒有任何價(jià)值，現(xiàn)在用T+，我們的操作都是互聯(lián)網(wǎng)錄入，及時(shí)準(zhǔn)確，對(duì)企業(yè)的價(jià)值才真正體現(xiàn)出來(lái)。下一步公司的規(guī)劃是在天貓開一個(gè)天貓專營(yíng)店，擴(kuò)大銷售！”

我們也期待華飛商貿(mào)有更好的發(fā)展，T+的信息化應(yīng)用，筑起了企業(yè)的云端數(shù)據(jù)大廈，從互聯(lián)網(wǎng)到電子商務(wù)，也必將為企業(yè)健康發(fā)展的基石。