微利時(shí)代的突圍

——深圳美路華電子有限公司信息化應(yīng)用故事

“機(jī)頂盒行業(yè)的平均利潤很低，如果管理再做不好，企業(yè)就要虧損了。”深圳美路華電子有限公司（以下簡稱“美路華電子”）的柳副總經(jīng)理開門見山地說。他剛風(fēng)塵仆仆地從武漢的工廠趕回深圳寶安大廈的辦公室，準(zhǔn)備和銷售部開這個(gè)月的業(yè)績分析例會。

打開暢捷通T6管理軟件，3月份的銷售報(bào)表一目了然。盡管外圍市場仍不穩(wěn)定，但受金融危機(jī)影響最為嚴(yán)重的廣東省已經(jīng)出現(xiàn)了數(shù)據(jù)上的回暖。從銷售報(bào)表上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，相比最困難的經(jīng)濟(jì)寒冬，美路華電子的業(yè)務(wù)已經(jīng)出現(xiàn)了明顯起色。

微利生存

作為一家專業(yè)從事機(jī)頂盒生產(chǎn)銷售的外向型企業(yè)，美路華電子早期搭乘出口外貿(mào)的順風(fēng)車，發(fā)展順利，感覺不到生存壓力。金融危機(jī)爆發(fā)以后，最直接的影響是訂單數(shù)量的減少。“老外都不敢下單了，我們也不敢接大單，人民幣升值太快，接單越多，賠得越多。”柳副總苦言。

而機(jī)頂盒行業(yè)的平均利潤也呈逐年下降趨勢。柳副總透露，由于技術(shù)含量不高，機(jī)頂盒市場上產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象非常嚴(yán)重。“以前國內(nèi)就幾家企業(yè)在做，后來像雨后春筍般，小企業(yè)越來越多，不斷往里擠的后果就是利潤越來越少。”

新勞動(dòng)法頒布后，人力成本的上升又進(jìn)一步壓縮了美路華電子的利潤空間。尤其是2008年深圳市最低工資標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)從850元上調(diào)到1000元，導(dǎo)致企業(yè)用工成本上升幅度超過10%。“不僅僅是工人工資在漲，而且水、電，房租這些費(fèi)用都在漲。”柳副總指出不斷上升的生產(chǎn)成本已經(jīng)超出了企業(yè)的承受范圍。萬般無奈之下，美路華電子做出了將工廠內(nèi)遷的決定。

“雙轉(zhuǎn)”策略

轉(zhuǎn)移和轉(zhuǎn)型是目前大多數(shù)企業(yè)應(yīng)對“苦夏”的做法。

轉(zhuǎn)移是指將不堪重負(fù)的生產(chǎn)基地移去別處。美路華電子將工廠遷往武漢就是這樣的考慮。“武漢處于中國中部，南來北往，承東啟西，交通便利，用工成本低、招工好招，我們和當(dāng)?shù)睾芏嘣盒６加泻献鳌?rdquo;在柳副總看來，內(nèi)遷武漢不僅有利于降低運(yùn)營成本，而且在技術(shù)創(chuàng)新方面也有很多機(jī)會。

在轉(zhuǎn)型方面，美路華電子也開始調(diào)整經(jīng)營思路。柳副總把美路華的轉(zhuǎn)型路線概括為“三個(gè)升級”，一是品牌升級，改變以往對外銷過度依賴的情況，加大內(nèi)銷市場的投入；二是產(chǎn)品附加值升級，通過技術(shù)創(chuàng)新提升產(chǎn)品附加值，抵御價(jià)格戰(zhàn)對產(chǎn)品利潤的侵襲；三是內(nèi)部管理升級，引入用友T6企業(yè)管理軟件，提升信息化管理水平。

柳副總表示，“信息化是一個(gè)重要的轉(zhuǎn)型動(dòng)作”，它可以“幫助我們順暢業(yè)務(wù)流程，提高對市場的反應(yīng)速度”，而且是保障“雙轉(zhuǎn)策略”成功執(zhí)行的關(guān)鍵。在柳副總看來，“雙轉(zhuǎn)策略”的目標(biāo)就是要降低成本、增加效益，而這也正是用友T6企業(yè)管理軟件所倡導(dǎo)的產(chǎn)品理念。

異地管理的困惑

工廠內(nèi)遷后的異地管理成為信息化需要解決的首要問題。由于來回奔波于粵鄂兩地，柳副總笑言他幾乎成了“空中飛人。”一方面他需要管理深圳總部的銷售團(tuán)隊(duì)，落實(shí)銷售業(yè)績；另一方面又需要緊盯武漢工廠的生產(chǎn)進(jìn)度，確保每一筆訂單的及時(shí)交付。

“有時(shí)候難免分身乏術(shù)。尤其是你發(fā)現(xiàn)內(nèi)部管理存在很多問題，然而又沒辦法解決的時(shí)候，你會覺得自己和公司一樣，都陷入了一種瓶頸狀態(tài)。”柳副總坦言。

他所說的瓶頸涉及很多內(nèi)部管理的環(huán)節(jié)。以銷售為例，有時(shí)候賬面上明明顯示產(chǎn)成品庫存充足，銷售提貨的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)數(shù)量不足，經(jīng)常出現(xiàn)緊急調(diào)貨的情況，導(dǎo)致物流成本過高。甚至需要緊急采購、緊急生產(chǎn)才能確保及時(shí)交付。采購方面，由于深圳的采購中心無法及時(shí)了解武漢工廠的庫存情況，經(jīng)常出現(xiàn)重復(fù)、超額采購，造成庫存積壓，影響資金周轉(zhuǎn)。

“遷廠以前，都在一個(gè)大樓里辦公，各部門之間還經(jīng)常抱怨信息不順暢，現(xiàn)在生產(chǎn)基地在武漢，采購、銷售和財(cái)務(wù)中心都在深圳，溝通起來更不方便，如果不使用管理軟件，會影響我們的運(yùn)營效率。”柳副總表示。

最大的壓力來源于及時(shí)交付。從訂單下達(dá)到最后生產(chǎn)出庫，如果有一個(gè)環(huán)節(jié)沒有做好，都有可能影響交貨的時(shí)間、數(shù)量和品質(zhì)。而機(jī)頂盒的生產(chǎn)涉及幾百種原材料，一旦缺料，有可能造成整條生產(chǎn)線的停工。

項(xiàng)目經(jīng)理王穎指出，使用T6管理軟件以前，很難對每個(gè)客戶的銷售訂單進(jìn)行跟蹤，下單前確定不了是否缺料、具體缺哪種物料，生產(chǎn)進(jìn)度報(bào)告也無法及時(shí)從武漢工廠反饋到深圳總部，很容易就造成訂單延誤。

“常常一下飛機(jī)，就收到客戶的電話，催問什么時(shí)候可以交貨。” 柳副總也很無奈，“今年銷售壓力本來就很大，如果因?yàn)檠悠诮回浻绊懥丝蛻魸M意度，損失就更大了。”

成功突圍

T6管理軟件的使用無疑打破了美路華公司長期存在的“信息孤島。”項(xiàng)目經(jīng)理王穎做了個(gè)很有意思的比喻，以前每個(gè)部門的業(yè)務(wù)信息像放在黑匣子里，別人看不見，有時(shí)候自己也不清楚究竟是什么。但是現(xiàn)在信息不僅是透明的，而且在各部門之間是流動(dòng)的。

以前采購員問庫管具體某種物料還有多少庫存，庫管自己也說不清楚?，F(xiàn)在采購部門只要鼠標(biāo)一點(diǎn)，就可以查看到最新的庫存信息。銷售訂單下達(dá)后可以迅速判斷出是否缺料，具體缺哪一種物料，缺多少，再制定采購計(jì)劃。由于有據(jù)可依，采購計(jì)劃的準(zhǔn)確性大幅度提高，真正實(shí)現(xiàn)了需要什么就采購什么，需要多少就采購多少。

“這實(shí)際上降低了我們的采購成本，提高了庫存周轉(zhuǎn)速度。經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都要精簡成本，減少不必要的開支。”柳副總指出使用T6企業(yè)管理軟件以來，庫存下降幅度達(dá)10%。

另一個(gè)顯著的變化是交貨周期的縮短。尤其是在當(dāng)前的市場環(huán)境下，客戶對供應(yīng)商的要求更加苛刻，交期短意味著競爭力更強(qiáng)。借助于T6管理軟件，美路華電子的各個(gè)部門如今都在同一個(gè)平臺下工作，從訂單下達(dá)到發(fā)貨出庫的每個(gè)環(huán)節(jié)的進(jìn)度情況都可以輕松查看，確保了每一筆訂單都在可控的范圍內(nèi)。而采購計(jì)劃的準(zhǔn)確性也減少了停工待料的發(fā)生，確保了生產(chǎn)物料的及時(shí)到位。

“交貨周期是一個(gè)公司整體競爭力的體現(xiàn)，T6幫助我們順暢了業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)了對關(guān)鍵環(huán)節(jié)的掌控，將交貨周期從6天縮短到4天。”這樣的變化讓柳副總感到很滿意，對今年的銷售任務(wù)充滿信心。

而身為“空中飛人”的他現(xiàn)在已經(jīng)適應(yīng)了往返奔波的工作節(jié)奏。更為確切的說法是自從T6管理軟件成為他的工作助手以后，工作節(jié)奏明顯變慢了。他只要登陸軟件，就可以查看最新的銷售報(bào)表。“內(nèi)銷形勢很激烈，我們需要根據(jù)不同區(qū)域的銷售情況隨時(shí)調(diào)整銷售政策。”柳副總表示。T6管理軟件無疑給了他最強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持。

盡管短短幾個(gè)月的時(shí)間，暢捷通T6企業(yè)管理軟件已經(jīng)讓柳副總嘗到了信息化的甜頭。但是對于美路華電子來說，這場搏擊金融風(fēng)暴的戰(zhàn)斗才剛剛開始。雖然他們已經(jīng)取得了第一次突圍的勝利，但仍有很長的路要走。下一步他們決定再增加生產(chǎn)管理和存貨核算的模塊，在柳副總等中小企業(yè)管理者眼里，信息化投入無疑是一項(xiàng)值得嘗試的投資。