行業(yè)案例模板
--T+家具定制行業(yè)
企業(yè)概況
索菲亞家居股份有限公司設(shè)立于2003年，廠區(qū)位于增城市寧西鎮(zhèn)，注冊資本44099萬元人民幣，是一家主要經(jīng)營定制衣柜及其配套定制家具的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的港澳臺(tái)企業(yè)投資股份有限公司（已上市，證券代碼：002572）。
公司于2003年7月起開始生產(chǎn)、銷售“索菲亞”品牌定制衣柜以來，公司憑借量身定做的定制衣柜和壁柜門相結(jié)合的嶄新產(chǎn)品概念，在成功把定制衣柜推向市場并獲得中國顧客認(rèn)同的同時(shí)，主導(dǎo)了壁柜移門行業(yè)向定制衣柜行業(yè)的根本轉(zhuǎn)變，一舉改變行業(yè)競爭的格局。通過多年經(jīng)營，公司旗下的“索菲亞”品牌先后被評為“讀者最喜愛的建材品牌”、“消費(fèi)者信賴的建材品牌”、“中國衣柜行業(yè)十年影響力品牌”、“2011年度消費(fèi)者最喜愛品牌”等。公司擔(dān)任了首屆全國工商聯(lián)衣柜協(xié)會(huì)會(huì)長單位，并于2011年成為定制衣柜行業(yè)首家上市公司。憑借資本市場籌集所得資金，公司陸續(xù)收購了四川寧基建筑材料有限公司（現(xiàn)更名為“索菲亞家居（成都）有限公司），成立了全資子公司索菲亞家居（浙江）有限公司、索菲亞家居（廊坊）有限公司和索菲亞家居湖北有限公司，完成公司對西部生產(chǎn)中心、華東生產(chǎn)中心、華北生產(chǎn)中心和華中生產(chǎn)中心的整體布局。公司自2014年開始實(shí)施“定制家 索菲亞”大家居戰(zhàn)略，與法國SALM S.A.S達(dá)成合作協(xié)議，以“SCHMIDT•司米”櫥柜品牌，進(jìn)軍中國國內(nèi)櫥柜市場。
烏魯木齊冠聯(lián)家居有限公司于2013年成立，是一家專門做家居定制行業(yè)，索菲亞家居新疆最大的代理商，公司人員80人，公司代理皮阿諾櫥柜，壁紙，尚品本色，楷模家居，索菲亞衣柜，索菲亞家居，索菲亞櫥柜，及五金配件。下設(shè)：昊元尚品索菲亞店，博樂索菲亞店，美居索菲亞店，庫爾勒索菲亞店，美居皮阿諾店。
公司的宗旨，綠色環(huán)保，綠色家居。
產(chǎn)品介紹
崗位說明
業(yè)務(wù)流程：門店業(yè)務(wù)員接單—設(shè)計(jì)師上門量尺寸—設(shè)計(jì)師出設(shè)計(jì)圖—客戶確認(rèn)設(shè)計(jì)圖紙—收定金—下訂單到廠家—廠家生產(chǎn)發(fā)貨—客服預(yù)約客戶時(shí)間—安裝部門上門安裝。
組織架構(gòu)：總經(jīng)理---負(fù)責(zé)公司
整體副總經(jīng)理---負(fù)責(zé)公司運(yùn)營
店長---負(fù)責(zé)自己門店所有事物
安裝部經(jīng)理---負(fù)責(zé)上門安裝的事物
設(shè)計(jì)經(jīng)理---負(fù)責(zé)管理所屬設(shè)計(jì)師
財(cái)務(wù)部經(jīng)理---負(fù)責(zé)公司核算
銷售員---負(fù)責(zé)接待客戶下達(dá)銷售訂單
倉管員---負(fù)責(zé)接收廠家貨物，及給安裝部門配貨出庫
采購員---負(fù)責(zé)根據(jù)銷售訂單像廠家下達(dá)采購訂單
管理訴求
由于客戶在現(xiàn)階段下一直使用的手工帳及表格統(tǒng)計(jì)方式來進(jìn)行企業(yè)的業(yè)務(wù)流程及內(nèi)部的管理，因此帶來的一系列的管理問題及監(jiān)管問題。客戶的高速發(fā)展與其內(nèi)部落后的管理形成了鮮明的落差，對企業(yè)的發(fā)展帶來很大的限制與弊端，根據(jù)前期與客戶的溝通交流，客戶現(xiàn)下的管理訴求如下：
1：銷售訂單有預(yù)收業(yè)務(wù)，實(shí)際業(yè)務(wù)中，手工開單，定金有時(shí)業(yè)務(wù)員會(huì)漏寫，造成客戶后期結(jié)算出現(xiàn)應(yīng)收對不上的問題。
解決方案：銷售訂單—定金錄入
2：銷售銷售業(yè)務(wù)—每一筆都有自己的特殊編號，是根據(jù)客戶的要求及情況去編號，業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)，每次都要去查詢銷售訂單。這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，效率十分低下。
解決方案：銷售訂單—單據(jù)自定義項(xiàng)
3：銷售業(yè)務(wù)無法及時(shí)的流轉(zhuǎn)造成產(chǎn)品交工時(shí)間延期?，F(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中，在裝修旺季，門店每天會(huì)接待很多客戶，成交很多筆訂單，而訂單的流轉(zhuǎn)需要第二天或者第三天才能交到總部采購人員手里，也有時(shí)候門店這里會(huì)漏交訂單，造成工作上的失誤。
解決方案“T+BS結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)管”門店下達(dá)銷售訂單，總部實(shí)時(shí)查看生成采購訂單
4：銷售訂單業(yè)務(wù)無法監(jiān)管，現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中，每筆業(yè)務(wù)具體執(zhí)行到什么情況了，管理者無法直觀的了解到，只能要求人員進(jìn)行進(jìn)度查詢，耽誤工作。
解決方案：T+銷售訂單跟蹤工具
5：尾款結(jié)算問題—現(xiàn)實(shí)中客戶家具安裝完成后要做尾款結(jié)算業(yè)務(wù)，而財(cái)務(wù)需要去翻找原來的訂單，查到定金業(yè)務(wù)，在有應(yīng)收款減去定金，才能確定客戶實(shí)際收款，而財(cái)務(wù)人員由于訂單很多在翻找中會(huì)浪費(fèi)大量時(shí)間。
解決方案：往來現(xiàn)金—往來核銷—應(yīng)收沖預(yù)收
6：公司發(fā)通知，公告，活動(dòng)情況，財(cái)務(wù)報(bào)銷制度，現(xiàn)實(shí)中通過QQ群，或者微信群發(fā)送，員工很多事由于信息過多沒看到，或者說看到也當(dāng)未看到。
解決方案：T+工作圈—發(fā)送公告，通知，顯示閱讀人及未閱讀人
實(shí)施交付
系統(tǒng)參數(shù)及基礎(chǔ)檔案設(shè)置（要有說明及產(chǎn)品截圖）
功能模塊啟用
人員權(quán)限分配
存貨的分類及設(shè)定
組織架構(gòu)的設(shè)定
往來單位的設(shè)定
業(yè)務(wù)流程（要有說明及產(chǎn)品截圖）
采購業(yè)務(wù)流程
銷售業(yè)務(wù)流程
報(bào)表展現(xiàn)（要有說明及產(chǎn)品截圖）
銷售訂單執(zhí)行表
采購訂單執(zhí)行表
銷售排行榜
自定義部門盈虧表
應(yīng)用價(jià)值
客戶在使用暢捷通T+軟件后，給客戶帶來的幫助與效果，很明顯
1：總部采購部人員不需要每天催促門店遞交銷售訂單了，隨時(shí)查看銷售訂單，做采購業(yè)務(wù)。
2：財(cái)務(wù)人員不用每天翻找銷售訂單來對客戶進(jìn)行尾款結(jié)算，往來核銷業(yè)務(wù)。
3：銷售經(jīng)理不用每天讓銷售人員統(tǒng)計(jì)每天訂單數(shù)量及訂單金額，銷售訂單統(tǒng)計(jì)表能實(shí)時(shí)反映訂單數(shù)量及金額。
4：財(cái)務(wù)人員每天可以實(shí)時(shí)向管理層提供銷售報(bào)表，決策報(bào)表。減少了財(cái)務(wù)人員每天一個(gè)半小時(shí)的報(bào)表統(tǒng)計(jì)時(shí)間。
5：在使用軟件后，總部后臺(tái)人員減少一名錄單工作人員。
推廣落地
該客戶所在行業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)（全國都有）
1：家居定制行業(yè)新興行業(yè)，企業(yè)手工帳使用情況多，信息化程度落后，上信息化的需求大，機(jī)會(huì)也就大。
2:相同行業(yè)的企業(yè)集中在建材家居市場
3：定制行業(yè)客戶需求多樣化
利用該樣板的推廣策略
1：樹立標(biāo)桿客戶—邀約同行業(yè)客戶進(jìn)行針對性的會(huì)議營銷。
2：以標(biāo)桿客戶帶動(dòng)同行業(yè)企業(yè)的信息化普及
3：信息實(shí)時(shí)共享提高企業(yè)內(nèi)部效率
上海企通數(shù)字科技有限公司，成立于2003年1月，企通成立20年來始終專注國內(nèi)企業(yè)數(shù)字化服務(wù)，是一家以管理軟件和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的開發(fā)、咨詢、營銷、培訓(xùn)、實(shí)施、服務(wù)于一體的管理數(shù)字化服務(wù)公司。以“推動(dòng)客戶實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先”為己任，以幫助客戶“增加收入、提升效率、降低成本、控制風(fēng)險(xiǎn)”為目標(biāo)，為國內(nèi)企業(yè)提供數(shù)字化建設(shè)...
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