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加密鎖攻略2.3

加密鎖攻略2.3

目錄
※產(chǎn)品基本常識
一、產(chǎn)品版本的確認(rèn)
二、安裝版本的確認(rèn)
三、常用產(chǎn)品序列說明
※加密鎖使用須知
  、加密鎖硬件檢測
二、加密鎖注冊
license問題處理方法
、演示版問題分析
※注冊常見問題匯總  
一、提示“未下載讀加密鎖驅(qū)動
二、提示“您所使用的產(chǎn)品限制在**范圍內(nèi)使用
三、提示“沒有查到您產(chǎn)品信息請與原經(jīng)銷商聯(lián)系”
提示“請?jiān)赨SB端口上插入加密鎖”
五、提示“IP地址、省份、城市信息不完整,請使用IE版本8或者10并重置瀏覽器、
六、提示“輸入字符串的格式不正確。CALL-cm86.GenPkg
 
產(chǎn)品基本常識
一、產(chǎn)品版本的確認(rèn)
打開暢捷通防偽查詢網(wǎng)站http://tregister.chanjet.com/chaxun.aspx ,輸入條碼號,通過防偽查詢來判斷產(chǎn)品版本。
如下圖所示:
 
產(chǎn)品名稱:判斷產(chǎn)品屬于哪個(gè)版本
出庫日期:產(chǎn)品最新一次的出庫日期
產(chǎn)品模塊和授權(quán)情況:查詢所訂購的具體模塊以及站點(diǎn)數(shù)
新條碼:顯示更版升級后的最新條碼
注:
1、有新條碼的生成的授權(quán)文件以新條碼為準(zhǔn);
2、做跨區(qū)域銷售申請必須使用該條碼來提交。
二、安裝版本的確認(rèn)
一般來說通過防偽查詢網(wǎng)站查詢的產(chǎn)品模塊顯示,來判斷加密鎖的實(shí)際版本,然后直接進(jìn)行對應(yīng)程序的安裝即可。
PS:T3產(chǎn)品的顯示有些例外
T3普及版示例
 
T3標(biāo)準(zhǔn)版示例
 
針對防串貨控制范圍內(nèi)的產(chǎn)品,也有一些特殊說明。
T3產(chǎn)品:
出庫日期:2013年4月22日之前
可以安裝T3-10.6 ~ T3-10.8plus2的軟件,普及版和標(biāo)準(zhǔn)版不可通用。
 
出庫日期:2013年4月22日之后
可以安裝T3-10.8plus1~T3-11.0的軟件,其中10.8plus1必須打最新補(bǔ)丁,普及版和標(biāo)準(zhǔn)版不可通用。
 
T6產(chǎn)品(46序列):
出庫日期:2013年4月22日之前
可以安裝T6-6.0 ~ T6-6.3的軟件。
 
出庫日期:2013年4月22日之后出庫
可以安裝T6-6.1 ~ T6-6.3的軟件,必須打最新補(bǔ)丁。這部分加密鎖不可在T6-6.0的軟件中使用。
 
T+產(chǎn)品(68序列/70序列):
出庫日期:2013年4月22日之后出庫
68序列只能安裝T+-11.5~ T+-11.6的軟件;
70序列只能安裝T+-12.0~T+-12.1的軟件
三、常用產(chǎn)品序列說明

產(chǎn)品版本 產(chǎn)品序列號 加密鎖顏色
T1記賬寶U盤版 17****** 黃色
T1商貿(mào)寶硬加密 40****** 黃色
T3 10.6~11.0硬加密 41****** 黃色
T3 11.0普及版云加密 50****** 無狗
T3 11.0標(biāo)準(zhǔn)版云加密 51****** 無狗
T6 3.2plus1/3.3 42****** 黃色
T6 5.0/5.1 44****** 黃色
T6 6.0/6.1/6.2/6.2plus1/6.3/6.5 46****** 黃色
G系列 45****** 黃色
T+ 11.5/11.51/11.6 68****** 黃色
T+ 11.5/11.51/11.6軟加密 69****** 無狗
T+ 12.0云服務(wù)器專版 19****** 無狗
T+ 12.0/12.1云加密 63****** 無狗
T+ 12.0/12.1硬加密 70****** 黃色

加密鎖使用須知
一、加密鎖硬件檢測
1、加密鎖硬件正常識別
我的電腦-管理-設(shè)備管理器:若出現(xiàn)下面紅框中圖1~圖4的顯示,則表示硬件正常。
紅色加密鎖:

圖1(早期驅(qū)動顯示)
 

圖2(打完最新驅(qū)動顯示)
 
藍(lán)色/黃色加密鎖:

圖3(無驅(qū)模式正常識別顯示)
 

圖4(無驅(qū)轉(zhuǎn)為有驅(qū)模式后并打完最新驅(qū)動的顯示,和紅鎖打完最新驅(qū)動是一樣的)
 
2、加密鎖硬件未正常識別
加密鎖無法正常識別圖5~圖7,問題顯示如下:
紅色加密鎖:

圖5(紅鎖未打驅(qū)動的顯示)

圖6(紅鎖未打驅(qū)動的顯示)
 
藍(lán)色/黃色加密鎖:

圖7(藍(lán)/黃鎖轉(zhuǎn)有驅(qū)模式后未打驅(qū)動的顯示)
以上幾種情況:請到服務(wù)社區(qū)下載精銳系列加密鎖驅(qū)動,安裝后硬件即可正常識別。
 
二、加密鎖注冊
1、請選用Internet explorer瀏覽器,建議版本在IE8-IE10,并選用32位瀏覽器,如下圖所示:
不可選用64位IE,否則會造成如法正常注冊 
 
 
2、打開暢捷通注冊網(wǎng)站 http://service.chanjet.com/productreg ,
先將瀏覽器進(jìn)行重置:工具--Internet選項(xiàng)—高級—重置
 
 
重置完成后,重啟瀏覽器。
 
 
3、進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)置,添加可信站點(diǎn)
 
 
4、進(jìn)行自定義級別設(shè)置,將“ActiveX控件和插件”中所有的選項(xiàng)都設(shè)置“啟用”。--重要
 
在“其他”選項(xiàng)中,“使用彈出窗口組織程序”設(shè)置為“禁用”
 
最后,將安全級別設(shè)置為最低(重要),點(diǎn)擊確定保存設(shè)置。
 
5、運(yùn)行加載項(xiàng),共有三個(gè)加載項(xiàng)需要運(yùn)行安裝,如下圖所示。
 

 
 
6、server系統(tǒng)設(shè)置步驟(防止出現(xiàn)IP、省份、城市無法正常顯示)
(1)打開注冊網(wǎng)站,點(diǎn)擊工具-Internet選項(xiàng)-高級-自定義級別;
 
(2)將ActiveX控件和插件、腳本下面所有的選項(xiàng)均設(shè)置為啟用,
  
(3)同時(shí)將安全級別設(shè)置為最低等級(建議打開電腦后以系統(tǒng)管理員權(quán)限登陸);
 
7、點(diǎn)擊用戶信息注冊產(chǎn)品授權(quán),進(jìn)行加密鎖注冊。

如果是紅色加密鎖注冊,則選擇“紅狗注冊請點(diǎn)擊”

 
IP防串貨說明
自2013年4月22日起,啟用防串貨產(chǎn)品注冊系統(tǒng),T3產(chǎn)品自10.8Plus1開始添加防串貨控制;T6產(chǎn)品自6.1開始添加防串貨控制; T+產(chǎn)品自11.51開始添加防串貨控制。產(chǎn)品加密鎖注冊過程中,系統(tǒng)將檢查注冊計(jì)算機(jī)的IP地址歸屬地和計(jì)算機(jī)硬件碼。
1、必須使用作為“加密服務(wù)器”的計(jì)算機(jī)進(jìn)行產(chǎn)品注冊。
加密鎖在服務(wù)器注冊后,會自動綁定電腦信息,與加密鎖信息一起寫入授權(quán)文件,運(yùn)行軟件時(shí)系統(tǒng)會自動到電腦指定位置讀取該文件,若讀取不到或讀取到的文件與本機(jī)信息不一致(從其他電腦拷貝而來),軟件將無法運(yùn)行。
 
2、產(chǎn)品注冊IP地址所屬城市必須和加密鎖出庫城市一致。
打開注冊網(wǎng)站,點(diǎn)擊“用戶信息注冊產(chǎn)品授權(quán)”,讀取到用戶信息的同時(shí),網(wǎng)站會自動讀取本地網(wǎng)絡(luò)的IP地址和所屬地區(qū)。若區(qū)域不一致時(shí),將無法完成注冊。屆時(shí)可由服務(wù)商做跨區(qū)域申請,做跨區(qū)域銷售申請必須使用最新的條碼來提交。
 
、license問題處理方法
加密鎖成功提交注冊后,登陸軟件時(shí)提示“未檢測到合法的license授權(quán)”
 
一、一般問題處理
第一找:找授權(quán)文件。
防串貨產(chǎn)品在主機(jī)注冊成功后,會在c:windowssystem32或c:windowssyswow64目錄下生成“*.cjt”授權(quán)文件,如果該文件缺失,就會出現(xiàn)無法登陸的情況。
問:授權(quán)文件是什么?
答:注冊后生成的授權(quán)文件格式為“加密鎖號.cjt”的一個(gè)文件,若為升級過的產(chǎn)品,請到防偽查詢網(wǎng)站查詢產(chǎn)品的最新條碼,生成的授權(quán)文件應(yīng)為“新條碼.cjt”。
 
具體操作:
1、計(jì)算機(jī)全盤搜索“*.cjt”授權(quán)文件
32位操作系統(tǒng):授權(quán)文件會在c:windowssystem32里
64位操作系統(tǒng):授權(quán)文件會c:windowssyswow64里。
如果生成的授權(quán)文件不在指定目錄下,可以直接其復(fù)制到指定徑c:windowssystem32或c:windowssyswow64。如果C盤對應(yīng)的文件夾下面有多個(gè)cjt文件(包含升級前、升級后的狗號),可能會導(dǎo)致軟件無法讀取到正確的授權(quán)文件,所以遇到license問題,也請確認(rèn)下有幾個(gè)cjt,只保留最新的就可以。還是無效,可刪除所有CJT文件,重新注冊生成的授權(quán)文件即可。
補(bǔ)充關(guān)于CJT文件產(chǎn)生的路徑問題,請確認(rèn)下用戶的主機(jī)是否為雙系統(tǒng),雙系統(tǒng)安裝軟件注冊后可能會出現(xiàn)CJT授權(quán)文件不在軟件所安裝的系統(tǒng)中,故會提示LICENSE,請直接把CJT文件移至軟件所安裝系統(tǒng)中的system32/syswow64文件夾下面即可。如果無效,請把軟件卸載后再重新安裝,并確認(rèn)登錄到軟件安裝的當(dāng)前系統(tǒng)中去注冊,確保在指定文件夾下生成CJT文件。,
 
2、若防串貨產(chǎn)品注冊成功后,但全盤搜索找不到cjt文件時(shí)
win7及以上操作系統(tǒng)需要注意——
①使用系統(tǒng)管理員權(quán)限登錄系統(tǒng);
②必須要用32位的IE瀏覽器右鍵選擇“以管理員身份運(yùn)行“,如圖1和圖2;
③關(guān)閉UAC帳戶控制,如圖3和圖4;重啟電腦后再重置IE并重新提交注冊。

(圖1.Win7系統(tǒng)管理員身份運(yùn)行IE)
 

(圖2.Win8管理員身份運(yùn)行IE)

(圖3. Win7系統(tǒng)關(guān)閉UAC控制——在開始中的搜索框輸入“UAC”按回車后即可出現(xiàn)如下圖所示,下拉至從不通知,最后點(diǎn)擊“確定”即可。)

(圖4. Win8系統(tǒng)關(guān)閉UAC控制——進(jìn)入控制面板窗口-選擇:用戶賬戶和家庭安全,單擊用戶賬戶-單擊更改賬戶信息最后一個(gè)選項(xiàng):更改用戶賬戶控制設(shè)置-進(jìn)入用戶賬戶控制設(shè)置窗口,通過鼠標(biāo)調(diào)整設(shè)置到從不通知,最后點(diǎn)擊“確定”即可。)
 
server系統(tǒng)中需要注意——
打開C盤,在指定的末級文件夾System32或Syswow64中右鍵“屬性”-點(diǎn)擊“安全”-“ 添加“一個(gè)Everyone的用戶,然后分配寫入或所有權(quán)限后點(diǎn)擊“確定”后如下圖。再重新注冊。

 
第二找:找產(chǎn)品服務(wù)文件。
計(jì)算機(jī)-管理-服務(wù)和應(yīng)用程序-服務(wù),T3/T6查找到產(chǎn)品對應(yīng)服務(wù)后,手動右鍵重啟服務(wù)即可,T+軟件重啟服務(wù)后還需要手動重啟IIS。
若無法查找到對應(yīng)文件,說明服務(wù)文件丟失,請備份好數(shù)據(jù)再將軟件卸載干凈重裝。若找到對應(yīng)服務(wù),
二、特殊問題處理
1、聯(lián)網(wǎng)時(shí)正常使用,斷開網(wǎng)絡(luò)登陸系統(tǒng)管理提示“產(chǎn)品未檢測到合法的license授權(quán)”,軟件無法正常使用,請由服務(wù)商到技術(shù)支持網(wǎng)站提交后臺問題進(jìn)行處理。
注:軟注冊與使用時(shí)不允許有禁用網(wǎng)卡的操作。
 
2、若2013年4月22日之前出庫不受防串貨控制的產(chǎn)品出現(xiàn)license的問題,則為環(huán)境問題,可能是軟件沒有卸載干凈。卸載軟件時(shí),T3需要手動刪除安裝目錄UFSMART以及c:windowssystem32UFCOMSQL。
T6需要手動刪除安裝目錄T6SOFT以及c:windowssystem32UFCOMSQL。
 
3、若某客戶端提示license問題,服務(wù)器登陸正常,請下載最新補(bǔ)丁,在服務(wù)器與客戶端同時(shí)安裝;若仍無法解決,則需將客戶端軟件卸載干凈重新安裝軟件,然后在服務(wù)器和客戶端同時(shí)更新補(bǔ)丁。
 
4、若T6軟件在授權(quán)文件、補(bǔ)丁均正常的情況下仍提示license問題,可能由于以前版本軟件未卸載干凈造成。檢查方法如下:
在system32下面搜索serverNT.exe和US80sgv.dll,若存在,則說明卸載不干凈,需檢查serverNT.exe路徑是否正確并刪除錯(cuò)誤的文件。
(1)卸載錯(cuò)誤服務(wù)文件并安裝正確服務(wù)。
到服務(wù)管理器中找到T6服務(wù),右鍵-屬性查看其路徑:
若路徑為 "d:T6SOFTdesktopServerNT.exe"  (以安裝目錄在d:T6SOFT作為例子),則直接將system32下面的serverNT.exe刪除;
若路徑為"c:windowssystem32ServerNT.exe",則請按照下面步驟來操作。
注:路徑錯(cuò)誤的serverNT.exe不可直接手動刪除!
步驟1:開始--運(yùn)行--輸入cmd,回車。
步驟2:在命令窗口輸入 "c:windowssystem32ServerNT.exe"  remove ,回車執(zhí)行(卸載錯(cuò)誤服務(wù))。
步驟3:在命令窗口輸入 "d:T6SOFTdesktopServerNT.exe"  install  ,回車執(zhí)行(安裝正確服務(wù))。
步驟4:在服務(wù)管理中手動啟動T6服務(wù),然后登錄軟件即可。
(2)刪除US80sgv.dll文件。
請先在任務(wù)管理器里面把ufsvrmgr.exe關(guān)閉,再從服務(wù)管理器里面關(guān)閉T6服務(wù),然后將該文件刪除。
 
、演示版問題分析
第一看:看硬件
確保加密鎖硬件是否正常識別,若為硬件損壞,則寄回更換;
若硬件缺少驅(qū)動未正常識別,請下載安裝對應(yīng)驅(qū)動。
 
第二看:看注冊
到注冊網(wǎng)站刷新加密鎖,確保產(chǎn)品注冊成功。
 
第三看:看版本
確保安裝的版本與加密鎖實(shí)際版本一致或兼容。
 
第四看:看系統(tǒng)
確保安裝的軟件可以支持電腦所安裝的操作系統(tǒng),若不支持,建議更換;請避免使用Ghost操作系統(tǒng)中,建議純凈版系統(tǒng)。
 
第五看:看補(bǔ)丁
T3、T6軟件在登陸系統(tǒng)管理時(shí)顯示正常,登陸模塊提示演示版,此時(shí)是由于沒有更新軟件補(bǔ)丁造成的,需下載安裝最新補(bǔ)丁并執(zhí)行腳本。
第六看:看服務(wù)
右擊“我的電腦”或“計(jì)算機(jī)”,打開“管理”-“服務(wù)和應(yīng)用程序”-“服務(wù)”,查看是否有對應(yīng)軟件的服務(wù)。如果沒有找到對應(yīng)的服務(wù),請備份數(shù)據(jù)后再把軟件缷載干凈再重新安裝。如已找到對應(yīng)的服務(wù),請右鍵選擇“重新啟動”服務(wù)。最后確認(rèn)服務(wù)啟動類型為自動。
 
注冊常見問題匯總
一、提示“未下載讀加密鎖驅(qū)動”
【問題現(xiàn)象】
點(diǎn)擊用戶信息注冊產(chǎn)品授權(quán)后出現(xiàn):
 
【問題分析及解決方法】
1、瀏覽器版本不符
必須選擇32位的IE瀏覽器,不能是64位的IE,版本在8-10之間,以IE8為最佳(360安全瀏覽器的兼容模式也可行)
2、IE設(shè)置不完整
清除IE歷史緩存和刪除個(gè)性化設(shè)置,并重新設(shè)置IE中的自定義級別選項(xiàng),確認(rèn)注冊頁面上自動彈出三個(gè)運(yùn)行加載項(xiàng)并安裝成功后即可,具體參照《加密鎖的注冊流程》文檔。
3、組件未注冊成功
如果三個(gè)加載項(xiàng)都已安裝成功,還是報(bào)錯(cuò),則需要將m86clientcom.dll組件手動進(jìn)行注冊。
32位系統(tǒng)操作步驟:
1、找到system32的目錄,假設(shè)是c:windowssystem32
2、確保system32下有netip.ocx和update1.dll。
3、在運(yùn)行里頭輸入cmd
先輸入cd/dc:windowssystem32
再輸入regsvr32 m86clientcom.dll
 
 
64位系統(tǒng)操作步驟:
1、找到syswow64的目錄,假設(shè)是c:windowssyswow64
2、確保syswow64下有netip.ocx和update1.dll。
3、在運(yùn)行里頭輸入cmd
先輸入cd/dc:windowssyswow64
再輸入regsvr32 m86clientcom.dll
 
輸入指令regsvr32后面一定要空格一下,再輸入m86clientcom.dll,最后回車。正確輸入后會有成功的提示,如下圖:
 
提示成功后,重新打開IE 提交注冊即可。
 
二、提示“您所使用的產(chǎn)品限制在**范圍內(nèi)使用
【問題現(xiàn)象】
用戶信息填寫完,在點(diǎn)擊提交后出現(xiàn):
 
【問題分析及解決方法】
當(dāng)注冊網(wǎng)站上讀到的城市與產(chǎn)品出庫地址不一致的時(shí)候,則會出現(xiàn)區(qū)域受限問題,導(dǎo)致產(chǎn)品無法注冊。
(1) 若確實(shí)是在出庫市區(qū)內(nèi)注冊使用,但讀取的IP地址卻是其它省份或城市,則是IP指向錯(cuò)誤導(dǎo)致的,建議更換網(wǎng)絡(luò),利用正常IP的網(wǎng)絡(luò)提交注冊;或者聯(lián)系服務(wù)商提交跨區(qū)域申請。
(2) 若確實(shí)是在出庫市區(qū)內(nèi)注冊使用,但注冊頁面中無法讀取到正常的IP地址,如省份或城市為空,可打開IE瀏覽器-工具-internet選項(xiàng)-安全-internet-把自定義級別下的選項(xiàng)都設(shè)置為啟用;等設(shè)置后彈出正確的區(qū)域后則可注冊成功;
(3) 若是在出庫市區(qū)以外的城市注冊使用,則需要做跨區(qū)使用申請,屆時(shí)由服務(wù)商在訂單系統(tǒng)中提交銷管特殊銷售申請,待相關(guān)部門審批后,即可正常注冊使用。
      
注:
1、請先進(jìn)行客戶檔案報(bào)備,再提交申請;
2、若產(chǎn)品做過更版升級,提交申請時(shí)需填寫新條碼。
 
三、提示產(chǎn)品信息請與原經(jīng)銷商聯(lián)系
 
【問題現(xiàn)象】
點(diǎn)擊用戶信息注冊產(chǎn)品授權(quán)后出現(xiàn):

 
【問題分析及解決方法】
① 網(wǎng)站選擇錯(cuò)誤,請到暢捷通注冊網(wǎng)站提交加密鎖注冊http://service.chanjet.com/productreg;
② 確認(rèn)主機(jī)上插入的是否為暢捷通產(chǎn)品的加密鎖,核對產(chǎn)品時(shí)請以USB接口上的鋼印條碼為準(zhǔn),并且撥掉主機(jī)上其它的USB設(shè)備;
③ 更換電腦進(jìn)行測試,若多臺電腦都出現(xiàn)次問題,可能為加密鎖硬件損壞,寄回維修。
 
四、提示“請?jiān)赨SB端口上插入加密鎖”
【問題現(xiàn)象】
從設(shè)備管理器檢測硬件識別正常,點(diǎn)擊用戶信息后如下圖提示:
 
 
【問題分析及解決方法】
① 確認(rèn)下注冊網(wǎng)址是否為http://service.chanjet.com/productreg;
② 打開任務(wù)管理器,在進(jìn)程中查找是否有necmfk.exe程序,如有請結(jié)束該進(jìn)程;
③ 臺式機(jī)請把加密鎖插在主機(jī)箱后面的USB接口上,同時(shí)在設(shè)備管理器確認(rèn)加密鎖硬件是否正常識別,如果可以識別:紅色加密鎖請到服務(wù)社區(qū)下載并安裝最新加密鎖驅(qū)動http://service.chanjet.com/product/553dea979827ce0d318b46e4
黃/藍(lán)色加密鎖先利用無驅(qū)轉(zhuǎn)有驅(qū)工具成功后再打上最新加密鎖驅(qū)動。這樣是為了加強(qiáng)硬件的識別性。
④ 如果不能識別,請換機(jī)測試,若換機(jī)后正常則是機(jī)子或系統(tǒng)問題導(dǎo)致;如換機(jī)后都不能識別到,請聯(lián)系服務(wù)商把加密鎖寄回總部檢測維修或更換。
五、提示“IP地址、省份、城市信息不完整,請使用IE版本8或者10并重置瀏覽器
【問題現(xiàn)象】
填寫完用戶信息后,點(diǎn)擊提交出現(xiàn):

【問題分析及解決方法】
問題一般出現(xiàn)在Server系統(tǒng),尤其是server2008 r2最為常見
1、打開注冊網(wǎng)站,點(diǎn)擊工具-Internet選項(xiàng)-安全-Internet自定義級別;
 
2、將ActiveX控件和插件、腳本下面所有的選項(xiàng)均設(shè)置為啟用,
 
3、同時(shí)將安全級別設(shè)置為最低等級(建議打開電腦后以系統(tǒng)管理員權(quán)限登陸);

4、設(shè)置完成后將瀏覽器關(guān)閉,重新打開注冊網(wǎng)站,點(diǎn)擊“用戶信息注冊產(chǎn)品授權(quán)”,此時(shí)就可讀取到本地的IP地址,提交注冊即可。
 
 
六、提示“輸入字符串的格式不正確。CALL-cm86.GenPkg
【問題現(xiàn)象】
填寫完用戶信息后,點(diǎn)擊提交出現(xiàn):

【問題分析及解決方法】
1、 此問題一般是由于在做升級訂單時(shí)PSS服務(wù)沒有關(guān)聯(lián)導(dǎo)致,請致電4006600566-4反饋并處理。

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